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新型网上营业厅中客户服务探讨
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作者 杨洋 《供电企业管理》 2017年第6期4-6,共3页
随着经济的快速发展,人民生活水平不断提高,客户对电力的需求日益旺盛,对供电服务水平的要求也日益提高。同时,国家"互联网+"理念的不断推广,使得"互联网+营销服务"成为必然的选择,网上营业厅应运而生,当客户通过网上营业厅提出... 随着经济的快速发展,人民生活水平不断提高,客户对电力的需求日益旺盛,对供电服务水平的要求也日益提高。同时,国家"互联网+"理念的不断推广,使得"互联网+营销服务"成为必然的选择,网上营业厅应运而生,当客户通过网上营业厅提出业务诉求和服务请求时,如何快速有效地处理客户诉求,是提升供电企业网上营业厅满意度和形象的关键。 展开更多
关键词 电力 互联网+营销服务 网上营业厅 业务诉求 服务请
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