面向顾客价值的业务过程改进方法研究

针对现有方法的缺陷,提出一种新的面向顾客价值的业务过程改进方法(CVO-BPI)。该方法更注重顾客需求对业务过程的影响,对活动投入/产出特性进行了更全面的分析。对于能够从产品/服务属性上反映出来的顾客需求(本文称之为价值要素),将其映射到特定的活动中,作为活动产出,将企业运营成本分摊到活动中作为活动投入,通过数据包络分析(DEA)评价活动的相对有效性,从而确定业务过程改进方案;而对于目前产品/服务属性尚不能满足的顾客需求,视为潜在价值要素,直接指导业务过程改进。

基于工作流挖掘的业务过程持续改进研究

提出了基于工作流挖掘技术的业务过程持续改进框架,并分别从过程实例信息获取、过程执行性能分析、过程缺陷识别和过程改进方案生成等4个层面分析了其中的关键技术,最后开发了一套原型系统辅助该方法的实施。

基于业务驱动的软件测试过程改进研究分析

新技术背景下,软件研发发生了巨大的变化——在传统技术基础上广泛运用新技术,如物联网、大数据、云计算、机器学习、人工智能等,这对软件测试提出了新的要求和挑战。软件测试周期更短、可靠性和标准化程度更高等特点日益突出,软件测试过程不断改进和优化成为软件测试的新动力。

知识服务过程改进探讨

运用过程思维的方法,把成熟度模型从软件领域移植到知识服务领域。根据知识服务的性质特点,提出知识服务过程改进框架,根据过程改进框架提出改进的建议。这个框架和方法可以作为知识服务过程改进的一般指南。

基于持续改进的业务流程造代

BPR是ERP系统应用的重要环节 ,传统的BPR强调一步到位 ,让企业打破旧的管理规范 ,再造新的管理流程。由于全球化的潮流 ,市场竞争的加剧 ,这种传统再造模式已经面临严峻挑战 ,企业面对“3C”(即顾客、竞争和变化) ,应保持持续不断的改进 ,实施“业务流程造代”(BPI,BusinessProcessInteraction)必将成为一种趋势 ,因此可称为“持续的BPR”。

专业银行业务交叉中可能出现的问题及改进对策

专业银行之间进行业务交叉,“使各金融机构在统一政策的指导下开展竞争”,可以起到“改善服务态度,提高服务质量和工作效率”的作用,这是改革金融体制,搞活银行资金的重要一环。目前关于专业银行业务交叉和竞争已从理论探讨进入实践过程,本文就竞争可能带来的问题及改进对策谈点个人不成熟的意见。第一。

北京建筑大学 高校业务流程优化与再造

流程优化需要在已有的业务运行过程中孕育,在动态过程中形成和调整,不断适应更加多样化、综合化的业务需求。高校信息化经过近二十年的建设和发展,传统的管理信息系统（MIS）模式至今仍然不能打破,带来的问题是＂信息孤岛＂依然十分严重,业务之间信息化仍然处于＂撕裂＂状态,＂碎片化＂业务多,跨部门业务割裂,这一类问题迫使我们需要重新思考,如何建设更加便捷、高效的信息平台。

传统瀑布模型与XP极限编程的结合应用

本文将传统的瀑布模型软件开发方法与当前流行的XP极限编程相结合,使软件研发过程可以更好地关注用户整体需求和系统技术架构,避免软件在频繁迭代过程中偏离业务方向。同时,借助XP极限编程中的快速迭代开发、持续集成等思想,使开发过程具有较好的适应性和灵活性,能够根据实际业务需求快速进行调整,并为优化软件过程模型以及软件过程改进研究提供了一种新的思路。

我国企业有效推行六西格玛管理的有效因素

西格玛是希腊字母σ（音西格玛，大写为∑），在统计学里用来表示数据的离散程度，称之为标准差。六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程进行过程定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control），简称DMAIC流程。

船舶企业流程再造的建模方法研究

通过分析目前制造业企业流程再造的特点和当前的流程建模方法,指出了传统企业流程模型方法在进行船舶企业业务流程再造过程中的局限性,进而提出了工作流技术是一种较为适合船舶企业的流程建模方法。

制造企业数字创新的过程机制及其对企业绩效影响研究

新时代如何推动制造业企业高质量发展,实现我国由“制造大国”向“制造强国”历史性跨越是业界和学界共同关注的重要问题一、理论基础与研究假设制造企业数字创新是指企业创新过程和创新结果广泛应用新兴数字技术和数据要素及其组合,包括带来业务流程改进、开发新形态智能产品、提供新的数字服务、改变商业模式的数字创新行为。

全新的经营业绩最大化的综合管理体系——六西格玛管理体系和发展战略

很多公司为了改善经营流程、提高品质、降低成本而实施流程改善的方法和工具。该论文介绍了一种新的改进工具——实用过程改进。实用过程改进是由美国学者R.Edward Zunich提出的,目前该方法已在美国一些企业得到应用,但目前在中国除了个别美资在华企业有些应用外,国内企业基本上还没有听说和引入该方法和工具,还处于空白状态。该方法采用一些最基本的改善工具,具有三个基本特征:符合逻辑的简单,实用的方法和工具,人人参与。该方法非常适合于国内中小企业。希望国内企业能够借鉴该方法,不断改善公司流程,提高业务经营能力,并在公司内部形成持续改善的企业文化。

科研事业单位合同管理的风险和建议

合同管理是指单位为确保规范有效地签订和履行合同、防范风险、维护单位合法权益,从合同立项、签订、履行、归档等全周期过程开展的综合管理活动。笔者分别从政策、管理和业务层面介绍了科研事业单位开展合同管理的重要性,在分析合同管理现状的基础上总结目前合同管理面临的风险,并依据工作实践和认知提出相应的改进建议,以期规范合同管理,提高单位综合竞争能力。

应收账款质押——银行新的利润增长点

伴随着我国《物权法》和《应收账款质押登记办法》的出台,允许应收账款出质,从而可以实现企业以应收账款质押进行融资,进而完全打破了中小企业在发展过程中遇到的融资瓶颈。这项新规定的出台无论对于企业还是银行业都将是一个大大的利好,是一项确确实实的帕累托改进。在全球金融危机的大环境下,我国银行业进行利润创新的机遇,看到了商业银行新的利润增长点。把应收账款质押能够给中小企业融资带来的实惠共享给企业客户,做好适当的风险控制,这项崭新的业务将给商业银行带来新的利润增长。

南京朗坤软件有限公司通过CMMIL3国际认证

2008年5月30日，朗坤软件有限公司正式通过了由美国卡内基一梅隆大学软件工程研究所（SEI）推出的软件过程改进国际标准CMMIL3评估认证。此次认证的通过，是对朗坤软件在软件开发业务能力和水平的认可，同时增强了朗坤软件争做中国最优秀行业管理软件的信心。