人力资源链式管理模式构建研究

新经济时代,企业管理以及人力资源管理的变革,要求人力资源管理改变传统的人力资源部"一站式"垂直管理的弊端,加强人力资源管理的横向联系,实现全员参与。人力资源链式管理依据企业的价值链和人力资源价值链以及业务流程,通过构建人力资源工作链、人力资源管理业务链和人力资源管理辅助链,形成纵横交错的人力资源管理链条,实现了人力资源管理的全员参与和柔性化。

JAC聆听客户声音变革企业管理体系的实证研究

以JAC集团某企业聆听客户声音，变革其生产管理体系的理念为基础，阐述了企业运用网络交互式沟通方法，通过协同管理建模，倾听客户声音，变革其业务链中的客户沟通、压力传感、绩效考核、业务协同和客户满意度评价等管理机制，使企业在市场压力感知与应对、业务协同高效运作和客户满意度提高上获得竞争能力，有力推动了企业生产效率和经济效益的提高。