供电企业推进业扩提质提速的实践与思考

业扩提质提速是国网公司立足党的群众路线教育实践活动以及公司自身发展建设需求,积极适应电力体制改革新形式推出的重大服务举措,国网海盐县供电公司积极落实国网及省公司要求,以客户需求为导向,以客户满意为目标,以提升服务品质为主线,针对不同客户群体,有针对性的推出差异化服务"套餐",实现业扩提质提速与客户满意度双提升。

10kV及以下电力客户业务报装提速方法探讨

为加强业扩的规范化管理,提升业扩报装效率,及时满足客户用电需求,本文从优化会审制度、供电服务班受理、中间检查申请后组织人员进行现场检查、受理客户预接电申请以及按《预接电流程》办理等方面探讨了10kV及以下业扩提速的方法。

电力企业营销管理及优质服务的探讨

电力企业一直作为我国的基础性产业在国家的经济建设中扮演关键角色。其中,电力营销是供电企业的关键环节,它的质量直接影响着电力企业自身的发展,同时也决定着电力企业的市场竞争力。"五位一体"建设思路及新能源增速发展的新形势下,提出了业扩提质提速这一新内容,其以党的群众路线教育实践活动为依托,在企业自身发展和体制改革新之间需求平衡,引入满足客户需求的策略和服务,实现业扩促进服务的提升。本文主要从电力营销工作的重要性切入,对电力企业是否应该提供优质服务的必要性进行了分析,供电改革只有将战略放置到提升更好的客户服务上,确保在激烈的市场竞争有更加长远和快速的发展。