ISO9000族标准下的物业管理研究

以1981年深圳东湖丽苑小区在全国范围内率先实行物业管理为标志，我国物业管理的实践工作已经历了25年的历史。1994年4月、2003年6月，建设部、国务院先后颁布了《城市新建住宅小区管理办法》（建设部令第33号）、《物业管理条例》（国务院令第379号），确立了我国物业管理的体制，规范了物业管理的行为。但是，物业管理发展中仍存在管理不规范、服务质量差等问题。引入ISO9000族标准，对规范物业管理工作、提高服务质量和水平、促进物业公司的发展，将起到积极作用。

见证国内第一家物管公司历史

有位学者在他的书中写到“谁掌握了过去，谁就掌握了未来，谁掌握了现在谁就掌握了过去”，人们一直试图能较真实地诠释历史，本世纪80年代，深圳率先从香港引入物业管理，引进香港的专业化，市场化管理经验，从20多年前 的稚嫩幼苗，到今天的参天大树，深圳的物业管理走过了一条充满创业者心血和汗水的道路。