差错管理文化与个人差错信息报告的关系研究

有效的差错管理依赖于组织员工的个人差错信息报告,营造良好积极的差错管理文化、提高个人差错信息学习能力是有助于完善组织员工差错信息报告的重要途径之一。本文基于三元交互理论,以个人差错信息学习能力为中介变量,探讨它与差错管理文化及个人差错信息报告之间的影响关系,并以医疗机构人员工作过程中出现的差错事件为实证研究背景,在数据分析的基础上,对三者之间的影响关系进行分析验证。结果证明:差错管理文化不仅直接影响个人差错信息报告,还可通过个人差错信息学习能力的中介作用对个人差错信息报告起到间接影响。