大学生OTA使用意愿影响因素研究——以携程为例

文章以携程为例,对大学生OTA网站使用意愿及其影响因素进行研究。在文献综述的基础上设计问卷、收集数据,通过主成分分析提取公因子后,构建OTA使用意愿影响因素结构方程模型。研究发现,影响大学生使用OTA网站的主要因素包括:OTA网站的服务质量、技术支持、个体创新性对大学生对OTA的使用意愿有正向的影响;其中OTA网站的服务质量对大学生OTA使用意愿影响最大。