基于消费周期影响的耐用消费品市场个体客户价值评价

针对耐用消费品市场,本文分析了个体客户价值特点,并从基础价值和消费周期两个方面进行分析,研究了考虑消费周期影响的个体客户价值评价方法。在此基础上,应用基础价值和消费周期组成的二维矩阵对耐用消费品市场个体客户进行了细分,并针对不同的细分客户群提出了相应的客户关系管理建议和市场营销策略。