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规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率 被引量:12
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作者 郑小芳 潘锋君 +1 位作者 吴曙霞 边乐超 《中国医院》 2020年第4期59-61,共3页
精准预约可以切实缩短患者的候诊时间,从而改善患者就医体验。要做到精准预约,与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分。浙江省丽水市中心医院结合实际,首先规范医师按时出诊;再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列... 精准预约可以切实缩短患者的候诊时间,从而改善患者就医体验。要做到精准预约,与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分。浙江省丽水市中心医院结合实际,首先规范医师按时出诊;再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列,方便患者选择医师预约就诊;然后按每个科室及每位医师平均看诊时长,个性化设置分时段预约号源间隔时间,提高预约精准率;最后,统计预约时间点与实际看诊时间点之差,获取平均候诊时长,针对候诊时间过长的医师号源进行分析改进,提高按时看诊率。经过1年半的调整,目前医院患者分时段预约精准率已达93%以上。 展开更多
关键词 规范出诊管理 个性化预约 预约挂号 精准预约
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个性化预约分诊在婴幼儿磁共振成像检查中的应用 被引量:5
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作者 李建红 杜勇 +2 位作者 张光强 柴怡 王春红 《齐鲁护理杂志》 2020年第15期77-79,共3页
目的:探讨个性化预约分诊在婴幼儿磁共振成像(MRI)检查中的应用效果。方法:按照建档顺序将2019年4月1日~5月31日接受常规MRI检查预约的264例婴幼儿作为常规组,将2019年6月1日~9月30日在常规MRI预约基础上接受个性化预约分诊的265例婴幼... 目的:探讨个性化预约分诊在婴幼儿磁共振成像(MRI)检查中的应用效果。方法:按照建档顺序将2019年4月1日~5月31日接受常规MRI检查预约的264例婴幼儿作为常规组,将2019年6月1日~9月30日在常规MRI预约基础上接受个性化预约分诊的265例婴幼儿作为实验组;比较两组检查基本情况(包括检查依从性、一次成功率、就诊等候时间、平均检查时间、苯巴比妥钠使用率)、图像质量、家属对检查工作满意度[采用PZB服务质量量表(SERVQUAL)]、不同时间点应激反应[包括心率(HR)、平均动脉压(MAP)]。结果:实验组检查依从性、一次成功率高于常规组(P<0.01),平均检查时间短于常规组(P<0.01),苯巴比妥钠使用率低于常规组(P<0.01);检查15 min后,两组HR、MAP均高于检查前(P<0.05),但实验组均低于常规组(P<0.01);实验组图像质量优于常规组(P<0.05);实验组可靠性、移情性、有形性、反应性、保证性得分及总分高于常规组(P<0.01)。结论:将个性化预约分诊应用于婴幼儿MRI检查过程中,有助于缓解应激反应,提高检查依从性、一次成功率,缩短平均检查时间,降低苯巴比妥钠使用率,优化图像质量,提升家属对检查工作满意度。 展开更多
关键词 个性化预约分诊 婴幼儿 磁共振成像检查
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个性化门诊预约平台在医院门诊预约管理中的应用探讨 被引量:4
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作者 邵微颖 潘秋兰 朱荷凤 《医院管理论坛》 2022年第1期37-40,共4页
目的评价个性化门诊预约平台在医院门诊预约管理中的应用效果。方法医院2021年1月起全面开展个性化门诊预约平台的门诊预约管理,以2020年7—12月为实施前,2021年1—6月为实施后,通过本院门诊科室统计系统工作报表统计门诊出诊准点率及... 目的评价个性化门诊预约平台在医院门诊预约管理中的应用效果。方法医院2021年1月起全面开展个性化门诊预约平台的门诊预约管理,以2020年7—12月为实施前,2021年1—6月为实施后,通过本院门诊科室统计系统工作报表统计门诊出诊准点率及按时看诊率。于实施前、后各随机选取200例患者进行调查,统计实施前后患者相关诊疗时间及就医体验满意度。结果实施该预约管理后,门诊出诊准点率由74.26%提升至99.62%,按时看诊率由73.78%提升至93.84%。患者挂号时间、候诊时间、缴费时间、检查等待时间、取药时间均较实施前明显缩短(p<0.05)。实施后,患者对医疗流程满意率90.5%、医患沟通满意率92.0%、服务态度满意率92.5%,显著高于实施前的73.0%、80.5%和79.0%(p<0.05)。结论在医院门诊预约管理中,采取个性化门诊预约平台措施,能改善门诊工作效率,缩短患者诊疗时间,提高患者就医体验满意度。 展开更多
关键词 门诊预约管理 智慧医疗 个性化预约 就医体验
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