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降低中低端大客户流失率
1
作者
王如
《通信企业管理》
北大核心
2004年第10期30-32,共3页
大客户是运营商竞争的重点。我们在大客户服务过程中发现,其他运营商除对中国电信的高端大客户、战略性客户实施正面进攻外,还通过业务分流、进而整体转网的方式,与中低端大客户进行全面接触,中低端大客户的流失率已经远远高于高端大客户。
关键词
电信运营商
中低端大客户
流失率
电信行业
中国
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职称材料
题名
降低中低端大客户流失率
1
作者
王如
机构
四川省电信公司成都市分公司
出处
《通信企业管理》
北大核心
2004年第10期30-32,共3页
文摘
大客户是运营商竞争的重点。我们在大客户服务过程中发现,其他运营商除对中国电信的高端大客户、战略性客户实施正面进攻外,还通过业务分流、进而整体转网的方式,与中低端大客户进行全面接触,中低端大客户的流失率已经远远高于高端大客户。
关键词
电信运营商
中低端大客户
流失率
电信行业
中国
分类号
F623 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
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1
降低中低端大客户流失率
王如
《通信企业管理》
北大核心
2004
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