基于健身业中低端客户的营销策略探讨

随着人们生活水平的提高,健身不再是有钱人的运动,参与健身的城市居民日益增多。在全民健身的浪潮推动下,健身服务业蓬勃发展,与此同时,大众消费群——中低端客户占据了健身市场的主导地位。本文通过对健身服务业中低端客户的特征分析,从客户关系管理、有针对性的营销组合、网络营销三个方面阐述了开发健身服务业中低端客户的营销策略,为健身企业开发中低端客户献计献策,有积极意义。

降低中低端大客户流失率

大客户是运营商竞争的重点。我们在大客户服务过程中发现,其他运营商除对中国电信的高端大客户、战略性客户实施正面进攻外,还通过业务分流、进而整体转网的方式,与中低端大客户进行全面接触,中低端大客户的流失率已经远远高于高端大客户。