中医优质服务在中医院医院感染管理达标创建的实践

目的:探讨中医优质服务在中医院医院感染管理达标创建的实践效果。方法:采用随机数表法将2020年7月~2021年7月医院院感科收治的92例患者分为对照组和观察组,每组46例。对照组采用常规管理,观察组采用中医优质服务,比较两组患者的管理质量、医院感染发生率和患者满意率。结果:观察组在服务理念、服务流程、服务环境和服务规程四个方面的评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组院感发生率明显低于对照组,患者总满意率明显高于对照组(P<0.05)。结论:中医院医院感染管理达标创建实践中为患者提供中医优质服务可以有效提高管理质量,进一步降低院内感染的发生,提高患者满意度。

构建以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式探讨

目的:探讨以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式应用效果。方法:选取消化内科120例患者进行研究,并按照随机数字表法将研究对象分成对照组和观察组,每组60例。对照组按照消化内科常规方式开展护理管理;观察组于对照组基础上构建以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式。评价两组护理管理质量(安全管理、证候管理、体质管理、情志管理)和护理效果(疼痛、睡眠、不良反应);比较两组患者护理后生活质量及满意度。结果:观察组安全管理、证候管理、体质管理、情志管理评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者护理后疼痛评分、睡眠质量评分明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者护理期间不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组护理后生活质量评分明显高于对照组,满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:以中医药优质服务理念为导向的内科管理模式能够明显提高医院护理管理质量,具有更好的护理效果,提高患者生活质量,得到患者好评。