中医康复门诊开展预约诊疗服务对护理工作质量的提升作用

目的:分析中医康复门诊开展预约诊疗服务对提升护理工作质量的作用。方法:医院从2022年1月开始正式启动预约诊疗服务,将2022年4—10月通过现场挂号就诊的175例患者作为对照组,通过预约就诊的175例患者作为观察组,比较两组患者就诊过程中的等候时间、护理工作质量以及对护理服务的满意度。结果:观察组患者就诊过程中的挂号时间、检查等候时间、就诊等候时间分别为(3.38±1.04) min、(24.56±4.69) min、(31.07±7.22) min,均显著短于对照组的(6.75±1.23) min、(37.15±5.79) min、(48.93±8.66) min(P<0.05)。观察组患者就诊过程中的护理工作质量评分为(93.24±3.66)分,显著高于对照组的(87.55±4.02)分(P<0.05)。观察组患者对护理服务的满意度为98.86%,显著高于对照组的91.43%(P<0.05)。结论:在中医康复门诊开展预约诊疗服务可以有效缩短患者诊疗等候时间,提高护理工作质量以及患者满意度。