中医共情管理模式在患者管理中的应用

目的:探讨中医共情管理模式在患者管理中的应用价值。方法:选择2019年12月~2020年10月期间在医院接受治疗的抑郁症患者160例为研究对象。所有患者接受医务人员的常规专科管理基础上,接受医务人员的共情管理模式。共情能力培养方法包括训练表情识别能力、训练情感体验能力、训练换位思考能力、训练倾听与表达能力。采用相关性分析的方法,统计共情能力与医务人员工作满意度的关系、共情能力与患者满意度的关系。结果:医务人员共情能力总分及观点取代、同情关怀、身心忧虑、幻想力评分均与其工作满意度呈显著正相关关系。医务人员共情能力总分、观点取代评分、同情关怀评分、身心忧虑评分、幻想力评分均与患者对总体医疗服务的满意度、对医学专科技术的满意度、对心理维护的满意度呈显著正相关关系。结论:中医共情管理显著提升了医务人员的共情能力,患者的满意度较高。