运用结构授权理论构建中医服务质量评价标准

目的:探讨和研究运用结构授权理论构建中医服务质量评价标准,提高中医服务质量。方法:选取医院2021年8月—2023年8月的142例呼吸内科患者作为研究对象,分为对照组和观察组,每组71例。对照组采用常规管理,观察组应用结构授权理论构建中医服务质量评价标准进行管理和干预。比较两组患者的自我管理水平情况、护理措施实施满意度情况及疾病恢复效果情况。结果:观察组患者的自我管理水平评分高于对照组(P<0.05)。观察组患者的护理措施干预满意度评分高于对照组(P<0.05)。观察组患者的恢复效果总有效率高于对照组(P<0.05)。结论:运用结构授权理论构建中医服务质量评价标准能够较好的根据呼吸内科患者的情况调整护理干预计划,从而使护理干预计划更加具有针对性,呼吸内科患者的自我管理水平、满意度及疾病恢复效果均有所改善。

加强中医服务质量管理的应用研究

目的:分析和谐医患关系视域下在中医服务质量管理中的应用价值。方法:选取2020年4月~2021年4月医院产科收治的120例患者为研究对象,以抽签方式分为对照组和观察组,每组60例。对照组采用常规管理,观察组基于和谐医患关系视域下加强中医服务质量管理,比较两组患者的中医服务质量管理效果及患者满意度。结果:观察组医患关系、医疗工作效率、科室安全及病情控制稳定评分明显高于对照组(P<0.05),观察组的满意率明显高于对照组(P<0.05)。结论:基于和谐医患关系视域下的中医服务质量管理能够有效提高中医服务质量管理效果,提高患者满意度。

基于SERVQUAL模型量表的甘肃省基层卫生服务机构中医药服务质量评价研究

目的对甘肃省基层卫生服务机构中医药服务质量进行调查,分析存在的问题,以期为有关部门制定相应政策提供参考,为我校中医药专业学生培养提供指导。方法选取甘肃省兰州市城关区5个社区卫生服务中心及庆阳市庆城县5个乡镇卫生院接受过中医药健康管理服务的居民,利用经过改良的SERVQUAL模型量表对这些就诊机构中医药服务质量进行评价。结果就诊居民对基层卫生服务机构医护人员的着装、环境和就诊等待时间较为满意;对收费、治疗效果及医护人员的技术水平方面不满意。结论卫生管理部门及基层卫生服务机构要优先改善收费、治疗效果及医护人员的技术水平等,我校中医药专业学生的培养要针对基层卫生服务机构的中医药需求特点进行培养模式的探索。

以“四明”文化观推进中医院医疗服务质量提升为辽宁健康养老服务

国家非常重视中医药健康服务业的发展,希望充分利用中医药技术优势,弘扬中医药文化,助力健康中国,满足人民群众对医疗与健康服务需求,解决日趋严重的老龄化人口医疗等问题,充分发挥中医药惠及民生等重要作用。辽宁省城镇中医药健康养老服务的现状是老年群众的医疗、健康照护的需求越来越大;中医药健康养老服务刚起步但尚未建成,中医药健康养老服务意识在不断增强但尚未普及,难以满足老年群众的医疗、健康、照护等有效需求。在传承和弘扬中医药文化的创新发展过程中,在长期的中医院管理与文化建设实践之中,关雪峰提出了中医"四明"文化观,以"四明"文化观推进中医院医疗服务质量提升,为健康辽宁助力,为辽宁健康养老服务。

成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价分析

目的:了解成都市基层医疗机构就诊患者对中医医疗服务质量的评价状况,发现基层医疗机构中医医疗服务存在的问题,并提出对策建议。方法:采用分层抽样法抽取成都市中心城区和近郊区的13家基层医疗机构,对中医就诊患者进行问卷调查,并对数据进行统计分析。结果:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量总体评价得分为4.05;各维度得分由高至低分别是有形性(4.11)、移情性(4.08)、保障性(4.05)、可靠性(4.03)和沟通性(3.98);不同城区、性别、年龄、学历及收入的患者在基层医疗机构中医医疗服务质量评价上存在显著性差异(P<0.05)。结论:成都市基层医疗机构中医医疗服务质量处于较高水平;中医药服务项目以汤剂治疗为主,利用不均衡;城区间医疗资源存在差距,发展不同步;对于基层医疗机构中医医疗服务质量的评价存在性别、年龄、学历及收入的差异性。

我院慢病管理中医药服务评价方法与影响因素

目的:分析医院慢病管理中医药服务评价方法及影响因素。方法:在医院心内科2021-2022年收治的患者中,随机抽取出200例作为研究对象,对其社会人口学资料进行调查,分析其中医药服务应用情况,并且通过成人版基层医疗评价量表(PCAT-AE)对200例心内科患者中医药服务质量展开评价,同时通过多元线性回归分析心内科慢病管理中的中医药服务质量的影响因素。结果:200例心内科患者中男性占比57.00%,年龄以>65岁为主(60.00%),婚姻状态以已婚为主(71.00%),文化程度以初中及以下为主(74.00%)、医疗付费方式以医保/公费为主(55.00%)、居住情况以独居为主(51.00%)、工作情况以非在岗为主(85.00%)、月收入以≤2 000元为主(67.00%)。200例心内科患者中中医药服务种类多≤3种(54.00%),中医药服务时间多>3年(58.00%),中医药服务方式多为中医外治(56.00%),多有中医药服务健康指导(66.00%)、多无固定医护人员(65.00%)、自评健康状况多为差(68.00%)。200例心内科患者PCAT-AE评分中,其社区首诊评价要素评分均值为(21.95±2.67)分,持续性评价要素评分均值为(31.28±3.89)分,协调性评价要素评分均值为(20.06±2.31)分,综合性评价要素评分均值为(61.62±5.53)分,以社区为导向评价要素评分均值为(23.47±2.10)分。多元线性回归分析显示年龄>65岁、独居、月收入≤2 000元及自评健康状况差是影响中医药服务质量的主要因素(P<0.05)。结论:在慢病患者临床管理中,可以通过PCAT-AE评分对其中医药服务质量作出评价,同时在中医药服务管理干预期间,临床需要进一步重视年龄>65岁、独居、月收入≤2 000元及自评健康状况差的慢病患者群体,为其制定针对性的中医药服务干预方案,以尽可能的提高其临床中医药服务质量。

中医适宜技术在综合医疗机构呼吸科开展情况与阻滞因素分析

目的:分析中医适宜技术在综合医疗机构呼吸科的应用情况。方法:研究对象为医院呼吸科2021年5月—2022年5月期间收治的66例患者。入组患者均因患有呼吸系统疾病入院接受治疗,按照随机数字表法随机分为对照组和观察组,每组33例。对照组入院后均接受常规呼吸科管理项目。观察组在常规呼吸科管理方案的基础上,应用中医适宜技术进行管理。评价呼吸科的综合服务水平与各管理环节的服务质量。结果:观察组患者满意度、治疗时间、临床结果、员工能力、遵守指南与协议、多元化管理方式、医患沟通评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组工作质量、工作效率、多学科协作、创新医学服务、人性化管理质量评分均明显高于对照组(P<0.05)。结论:发展中医适宜技术,提升专科医学的管理水平,需要综合考虑多方因素,以更加科学全面的思路和实施方案,全力促进中医学的发展,提升中医服务质量。

中医优势病种护理在病区的实施和效果

目的:分析实施中医优势病种护理管理的效果及对患者生活质量、中医护理服务质量满意率的影响效果。方法:医院2020年1月开始在病区实施中医优势病种护理管理。2019年7~12月医院病区实施常规中医护理管理,设为实施前。2020年1~6月设为实施后。比较实施前后中医护理管理质量评价量表评分,患者的日常生活能力评定Barthel指数量表、中医护理服务质量满意率。结果:实施后中医护理管理质量评价显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者日常生活能力评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对中医护理服务质量满意率明显高于实施前(P<0.05)。结论:实施中医优势病种护理管理的效果更佳,能够更有效地提升中医护理管理质量,提高患者对中医护理服务质量的满意率,改善患者生活质量。