基于药学服务高质量发展政策的消化内科中医药学服务管理实践调查

目的:基于药学服务高质量发展政策调查医院消化内科中医药学服务管理模式实践情况。方法:选择医院消化内科21名护理人员参与研究,2022年1月起,医院消化内科开展中医药学服务管理优化,基于《医疗机构药学门诊服务规范》等有关指导性文件及进行管理模式革新,现以2021年7—12月为开展前,以2022年1—6月为开展后。统计比较开展前后医院消化内科中医药学服务开展情况、管理质量及患者满意率。结果:开展后医院消化内科中医药学服务开展情况,包括用药教育、中医药适宜技术应用等维度评分均明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院消化内科中医药学服务管理质量,包括药学门诊服务、要学重整服务等维度评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院消化内科患者对中医药学服务的满意率明显高于开展前(P<0.05)。结论:消化内科开展中医药学服务管理优化有助于中医药学服务实践与管理质量的提升,同时有助于改善患者的满意率。

中医内分泌科医生在中医药学服务管理中的作用

目的:探讨中医内分泌科医生在中医药学服务管理中的作用。方法:采用随机抽样法选择2022年2—10月医院内分泌代谢科600例患者为研究对象,将患者分为对照组和观察组,每组300例。对照组开展常规的中医药学服务管理。观察组在对照组基础上由中医内分泌科医生全程参与。比较两组患者中药用药依从性评分、中医药学服务满意率、健康自我管理能力评分。结果:观察组患者用药依从率高于对照组(P<0.05)。观察组患者中医药学服务满意率高于对照组(P<0.05)。观察组患者健康自我管理能力评分高于对照组(P<0.05)。结论:中医内分泌科医生在中医药学服务管理中作用明显,其全程参与有利于提升患者用药依从性和服务满意率,改善患者健康自我管理能力。

“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值

目的:探讨“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值,总结经验,从而促进中医药学服务的应用与推广。方法:以浙江省舟山医院药剂科门诊药房药师为研究对象,以2022年1月为对照研究的时间节点,20名药师参与中医药学服务管理。比较参与前(2021年)和参与后(2022年)科室对药师参与中医药学服务管理的评价,并通过自拟《中医药学服务管理问卷调查》比较患者对药师参与中医药学服务管理的评价。结果:参与后“专业知识”“服务流程”“服务态度”“药物储备”“质量管控”等方面的评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后药物咨询服务态度评分、临床沟通配药满意度评分、用药注意事项告知情况评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后患者对药师中医药学服务的总满意率高于药师参与前(P<0.05)。结论:基于“新医改”形势,通过药师参与中医药学服务管理能进一步优化服务流程,提升服务态度,强化服务质量。