某院康复科中医药服务与技术使用现状调查及管理对策

目的:调查了解康复科中医药服务与技术的使用现状,从管理角度进行分析并提出建议。方法:采用整体抽样法,于2020年1—8月对医院康复科收治的366例患者和13名护士进行调查,了解患者对康复科开展中医药服务与技术的满意度和需求;了解护士认为康复科开展的中医药服务与技术项目的重要程度及影响中医药服务质量的因素。结果:患者对中药涂搽技术、穴位贴敷服务的满意度最高,分别为98.10%和94.30%;满意度最低的为艾箱灸,为89.90%;需求度最高的中医药服务与技术项目为针刺治疗,占95.90%,其次为艾灸,为92.60%;需求度最低的项目为耳穴压豆,为69.90%。康复科护士认为中医药服务与技术项目的重要度排序前两位为中药涂搽技术和穴位敷贴技术,分别为84.60%和61.50%;排序最低的为艾箱灸,占15.40%;影响中医药服务质量的因素排在前两位的为中医护理操作技术不熟练、中医护理操作思路不明确,分别为61.50%和53.80%;最低的为中医护理操作引发不良反应,占7.70%。结论:管理者应了解中医药服务与技术的使用情况,从患者和护士两个角度分析管理工作中存在的问题,对管理方案进行优化,加强护士的中医培训,提升康复科的中医药服务质量,推动中医药服务与技术项目的开展。