信息共享基础上的患者参与决策在中医门诊管理中的实践与效果评估

目的:探讨在中医门诊管理中,基于信息共享的患者参与决策管理对患者健康素养和医学知识水平的实践与效果评估,及对医患沟通、药学服务、随访与复查的满意度影响。方法:研究样本包括我院中医门诊2021年6月—2022年5月间就诊的186名患者,分为观察组和对照组。所有患者在中医门诊管理中接受常规的日常运营及患者管理流程。观察组通过“互联网+”技术实现信息共享,促进患者参与决策,提高患者的健康素养和医学知识水平。健康素养评价从药物管理、控制饮食、定期锻炼和了解疾病4个方面进行,医学知识掌握水平评价从参与医疗决策、了解基本健康状况和了解治疗方案3个方面进行。此外,比较两组患者对医患沟通、药学服务、随访与复查方面的满意度评分。结果:观察组患者在药物管理、控制饮食、定期锻炼、了解疾病方面的健康素养评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者在参与医疗决策、了解基本健康状况、了解治疗方案方面的医学知识掌握评分均明显高于对照组(P<0.05)。此外,观察组患者对医患沟通、药学服务、随访与复查方面的满意度评分均明显高于对照组(P<0.05)。结论:在中医门诊管理中,基于信息共享的患者参与决策管理显著提高了患者的健康素养和医学知识水平,促进了医患沟通,提升了药学服务质量,及增强了随访与复查的满意度。这一实践为中医门诊提供了一种有效的管理模式,有望改善患者的治疗效果和医疗体验。

中医集中日间门诊服务模式实践与探讨

目的探讨中医集中日间门诊服务模式运行与管理。方法统筹规划中医日间诊疗服务中心区域设置、开放多模式多途径门诊预约、组建医护团队、规范服务流程、优化中医诊治方案,实现中医门诊患者“集中诊疗、集中预约、集中管理”的日间诊疗服务模式。结果新模式运行后,中医适宜技术服务和优势病种诊疗数量呈上升趋势,10-12月较运行前的7-9月份各项指标环比增长幅度明显;中医不良事件发生率从运行前的0.2‰下降至0。对2020年7-12月份期间使用中医适宜技术治疗的患者进行满意度调查,结果显示,医生、护士服务态度、中医技术效果、治疗等待时间4项指标满意度均有显著提升,差异有统计学意义(p<0.01)。结论集中诊疗、集中预约、集中管理的中医日间诊疗服务模式发挥了中医适宜技术特色优势,为患者提供了便捷、高效、安全、满意的中医诊疗服务,满足了患者对中医适宜技术的需求。

人性化服务在中医门诊护理管理中的应用及护患关系评价

对人性化服务的在当前中医门诊护理管理中的应用效果进行分析。方法:将本院收治的80例中医门诊治疗的患者纳入到本次对比实验中,将其采用红蓝双色球的分组方式随机分为对照组和观察组各40例,在研究中分别应用常规门诊护理和人性化护理服务管理的方式,对比两组护理效果。结果:经对比发现,观察组患者的护理满意度以及安全问题发生概率明显优于对照组,组间差异显著(P<0.05)。结论:于中医门诊护理管理中采用人性化服务的效果较为优异。