提高服务水平的高招——INtess呼叫中心在平安保险的成功应用

目前保险业的市场竞争十分激烈,如何能在竞争中获得优势?提高服务水平已经成为各大保险公司要解决的问题。那么,如何提高服务水平?建立呼叫中心是很有效的一招。下面看看中国平安保险股份有限公司的这一招是怎样用的?

保险公司的免责条款为何未能使保险公司免责

原告：穆俊，女，31岁，住南京市扬子某村某幢某室被告：中国平安保险股份有限公司南京分公司(以下简称南京保险公司)。

面对“入世”保险业如何“自保”

入世，是与国际市场接轨的挑战，对各国保险业而言，都存在市场准入、国民待遇、最惠国待遇、透明度规定等问题。我国的民族保险业尚处于初级发展阶段，如何未雨绸缪，从心理上和技术上进行充分的准备?民族保险业战胜洋保险的武器是什么?、今年2月19日，中国平安保险股份有限公司福州分公司邀请40多位专家、记者以及业内人士，研讨我国保险业加入WTO后如何“自保”。

平安PA18之路,一个大概率事件?

PA18经历了从一个独立动作和实体收缩到只有几十个人的小电子商务部,再到今日化整为零的过程。对此,平安内外都将原因归结为平安的“业绩导向”,与平安长期合作的某集成商则表示:“平安反思了自己做电子商务的政策,可以说这次是借整全之机做了修正。”问题的焦点不在于电子设备有没有前途,而是电子商务要不要“部”

“明思克”火灾 赔44万

1999年11月3日8时许,在广州文冲船厂有限责任公司修船码头进行改装的"明思克"航母发生火灾,由此而引发的"明思克"航母火灾修船诉讼近期被广州海事法院深圳法庭审结,原告中国平安保险股份有限公司深圳分公司的诉讼请求被驳回.

泾县法院:与企业共建调解室

为充分发挥人民法院和保险公司化解矛盾纠纷的合力作用,及时妥善化解保险纠纷,切实保护保险消费者和保险经营企业的合法权益,1月5日,泾县法院与中国平安保险股份有限公司宣城中心支公司（以下简称平安产险）签订了共建调解室的框架协议并举行揭牌仪式。设立平安产险驻泾县法院调解室,一是可以将更多的交通事故案件化解在诉前,节约司法资源,缓解法院办案压力;二是可提升保险公司理赔实效。

推崇“罗文”精神——读《把信送给加西亚》有感

两年前，作为随行人员，我到中国平安保险股份有限公司安徽省分公司参观学习。一下车，就听见委婉的歌声，进入平安保险公司一楼大厅，看见一百余名员工正排着整齐的队伍、打着统一的手语，齐声唱着歌曲《感恩的心》。我们一行十余人走进来，他们视若无人，继续整齐地唱着歌、打着手语。随后，我们逐层察看员工的办公室，从一楼至五楼静心感受平安文化的氛围。

平安集团控股深发展的进程及启示——基于企业集团并购的视角

2010年9月1日，中国平安保险股份有限公司（以下简称平安集团）与深圳发展银行（以下简称深发展）同时发布并购预案：深发展按每股17.75元的价格向平安集团定向增发16．39亿股新股，交易总额为291亿元，平安集团以旗下平安银行78．25亿股的股份（约占平安银行总股本的90．75％）以及26．92亿元现金作为支付对价。

汇丰VS平安角力开始?

一次计划之内的股权收购．却足以给人丰富的想像空间。5月9日，汇丰集团宣布旗下的汇丰保险拟斥资81．04亿港元(折合人民币86亿元)，溢价收购中国平安(2318.HK)另外两家外资战略投资者——高盛集团及摩根士丹利毛里裘斯投资控股有限公司持有的共计9．91％股权。收购价格为每股13．2港元．相当于中国平安股票在香港联交所2005年5月6日收市价格溢价9％。收购完成后，汇丰将拥有平安19．9％的股权．稳坐第一大股东交椅。

汇丰参股平安

"十一"黄金周结束后的第一个工作日,一个在金融界流传已久的消息终于在上海得到证实.10月8日,汇丰集团(HSBC)与中国平安保险股份有限公司在上海签署<认购协议>,以6亿美元(约人民币50亿元)认购平安保险公司股份,持股比例为10%.这是继美国著名投资银行摩根士丹利(Morgan Stanley)和高盛(GoldmanSachs)于1993年参股之后的第三位国际投资者参股平安.此次增资后,平安的净资产将达到人民币120亿元.

海外维权 中国企业不做雷锋

这是一场尚未结束的博弈，双方背后都有政府的影子。现任欧洲富通集团（下称富通）管理层代表着比利时政府的声音，中国平安保险股份有限公司（下称平安）则获得国家支持，被赋予捍卫海外资产与话语权的重任。“平安投资富通并非投资者判断决策有误。而是投资者权益的保护问题。”2月21日，中国保监会有关负责人表态称。从中国保险业最大一起海外投资到首宗上升到国家层面的国际维权案例。颇具戏剧色彩的平安投资富通事件，注定是中国企业跨境并购争取话语权的一个典范。

马明哲的平安战略

7月28日晚间，深圳发展银行（下称“深发展”）发布公告称，深发展关于发行股份收购平安银行股份的交易已正式实施完成，深发展成为中国平安保险股份有限公司（下称“平安”）旗下的控股子公司，平安银行成为深发展的控股子公司。