计世资讯发布“2002年中国IT用户满意度”调查结果

日前,由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办,北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成,调查结果于8月15在北京国宾酒店圆满发布。

CCSI——凸现行业管理职能

中国用户满意度(CCSI)是衡量用户对产品、服务认同程度的量化指标.就某个企业、某类产品而言,它可以相对甚至相当具体化;而就整个社会以及大众传媒而言,它的表相性行为就很难得到大众的认同和认可.而要使其具备相当的影响力,单靠一般性的介绍和推广是远远不够的,必须通过具有说服力的宣传和引导,使人们真正认识到其在现代生活、工作中不可或缺的作用和与人们自身的切身利益息息相关、休戚与共的关系.使大家都能够亲近它、依靠它、发展它,从而通过它来丰富我们的生活情趣,提升我们的生活质量,促使我们的生活蒸蒸日上,生存状态不断提高和衍进.