基于模糊综合评价法的第三方物流企业服务质量评价分析研究

消费者对服务要求的不断提升及激烈的行业竞争都对第三方物流企业服务质量提出了更高要求。文章结合SERVQUAL模型和第三方物流企业的实际,以有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性作为一级指标,17个影响因素作为二级指标,首先邀请物流行业专家进行打分,采用层次分析法构建判断矩阵得出影响因素的权重。其次选取云南省第三方物流企业的个人客户为调查对象,通过调查问卷获取其对各影响因素的评价,利用模糊综合评价法进行分析,得出评价结果靠后的影响因素是提供个性化关怀、设施设备、最优路线、员工素养、顾客和企业之间缺乏信任。因此,研究结果为第三方物流企业服务质量的不断改进提升给予一定的参考,为提升客户满意度给出了建议对策。

供应链视域下第三方物流企业服务质量算法研究

借助SERVQUAL模型进行服务质量差距研究是目前企业进行全面服务质量管理的一个重要策略。本文以第三方物流企业特征为基础,通过构建第三方物流企业服务质量体系六大维度二十五个子维度,以实地调查问卷数据为样本,利用SPSS26.0软件包进行数据分析,检验第三方物流企业服务质量差距的信度和效度,并实证研究该模型应用于第三方物流企业的可行性;借助IPA象限分析,为第三方物流企业后继的改进服务措施提供依据。

基于熵权-TOPSIS法的第三方物流企业服务质量提升研究

物流企业服务质量关乎着快递企业的长远发展,是企业提升竞争力的关键因素,只有提升快递企业物流服务质量,才能不断提升企业的竞争力。以ST快递公司为研究对象,设计了快递企业物流服务质量的问卷调查,利用改进后的SERVQUAL模型,并运用熵权-TOPSIS法,对调查问卷的数据进行整理和计算。结果表明:(1)移情性>可靠性>时效性>安全保密性>有形性;(2)这19项评价指标中,Q2包裹整齐有序,易于取件、Q3快递的价格合理、Q4快递可以实时追踪、Q6员工的业务熟练、Q7退货方便快捷、Q10快递及时发货、Q13网点能及时通知取件,这7个评价指标较低,不到0.2。指出了ST快递公司的服务质量相对较低,很有提升的必要。

第三方汽车物流企业发展的PEST-SWOT分析——以CJ物流公司为例

本文以北京CJ物流公司为例,结合SWOT和PEST模型,从内外部对CJ物流公司优势、劣势及不同环境下的机会和威胁展开分析,指出当前我国第三方汽车物流行业仍然存在缺乏实时数据与信息共享、人力资源管理体系欠缺科学性、市场认知与定位不够清晰、社会责任和环保意识相对薄弱、突发状况缺乏灵活应变能力、风险掌控不够全面等问题。据此,本文提出相应策略:引入智能化设备、完善SO(高效利用策略)和WO(改进提升策略),将有助于提高第三方汽车物流公司的运营效率和服务质量,对相关公司的健康发展产生积极影响,仅供参考。

第三方物流的不足及优化对策探究

第三方物流主要是指企业在经营活动过程中,将自身物流外包给第三方物流企业的一种服务模式。由于这种服务模式能够有效降低企业仓储、客户服务、产品运输等方面的成本,因此已经成为现代企业物流选择的主流形式。在这种大环境下,若第三方物流未搭建可靠的运输机制、服务体系等,必然会影响自身效益,因此有必要探讨第三方物流不足及优化措施。

服装企业电子商务第三方物流集成研究

近年来,在信息技术快速发展的背景下,电子商务时代随之到来,在电子商务快速发展的影响下,第三方物流集成也在逐渐地发展,这对于服装企业来讲既是一种全新的机遇,也是一种严峻的挑战。基于此,文章将对服装企业电子商务第三方物流集成进行概述,并对其服装企业电子商务第三方物流集成的发展现状进行分析,对其相应的物流集成系统进行简要分析,以供参考。

第三方物流服务合同中的企业风险问题及其解决路径

随着互联网技术的不断发展,电子商务逐渐流行起来,网络购物成为一种常态化的购物方式,由此产生了对现代物流的高质量需求,而第三方物流服务合同就是由此催生的产物。第三方物流服务合同是物流行业不可或缺的重要内容,其存在的问题也是物流纠纷产生的重要根源,故进一步完善第三方物流服务合同的运行机制对于我国物流业的健康发展大有裨益。文章将以第三方物流服务合同为切入点,对相关的概念进行界定,就其中潜在的企业风险进行探讨,为有效化解上述风险提供合理的解决路径,以期能为我国物流业的健康发展助力。

基于SWOT分析的第三方物流企业发展研究

随着全球资本流动性的增加,第三方物流企业将迎来新机遇,特别是随着快递、电商和供应链管理需求的增长,整个行业将迎来进一步发展。每个实体行业都会涉及仓储物流,第三方物流市场估计在未来数年内依然持续增长,并因此带来更多的投资机会。本文对第三方物流企业进行了SWOT分析,结合企业的优势、劣势、机会和威胁因素提出可行性建议,希望有助于第三方物流企业的发展。

大数据背景下第三方物流企业发展对策研究

随着信息技术的发展,以大数据为基础的现代物流也迎来了全新的变革时代。传统的第三方物流存在信息基础设施设备不完善、信息管理系统不完善、信息共享程度低、物流高端人才缺乏等诸多问题,通过大数据在第三方物流企业的应用研究,探索完善信息基础设施设备,完善信息管理系统,利用大数据优化企业内部管理,完善企业自身管理体系;加强信息平台建设,物流企业间共享资源;提升第三方物流企业与供应链各节点企业间的信息共享水平,提升物流效率与效益,保证物流质量;重视技术创新人才的引入与培育,夯实第三方物流企业发展基础势在必行。

浅论第三方物流企业的法律风险及规避措施

物流服务合同虽然不是《中华人民共和国民法典》中的有名合同,但是却与我们的生活息息相关。随着网购电商平台的快速发展,第三方物流企业在商事领域中扮演着越来越重要的角色。然而,由于我国目前还没有一部专门的、统一的物流法,导致第三方物流企业面临的法律风险更为突出,如何规避或降低法律风险成为第三方物流企业需要解决的关键问题。

浅析中小型第三方物流企业战略联盟的合资模式

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，即生产商、销售商或最终消费者将其物流业务交由专业物流企业运作，以便集中精力发展核心业务的一种物流服务模式。目前，我国第三方物流业处于起步阶段，物流企业拥有的物流资源十分有限，不能满足物流服务的全球化与综合化发展需要。中小型第三方物流企业通过与相关物流企业结成战略联盟，

供应链管理环境下第三方物流企业的评价选择

现代企业的竞争已经转变为供应链之间的竞争,评价选择第三方物流企业是构建高效率供应链的重要一步。文章介绍了第三方物流企业的发展,提出了选择第三方物流企业的综合评价层次体系结构,详细阐述了一种集成AHP和模糊综合评价的方法评价选择第三方物流企业的步骤。

针对第三方物流企业的物流中心选址模型研究

现代物流业的一个重要发展方向是发展第三方物流。不同类型企业建设物流中心的目地不同 ,难以用同样的布局模型表达。针对第三方物流企业 ,提出以物流中心自身能够取得的最大利益为目标的区域物流中心选址模型 ,并且考虑了物流中心固定运营成本和可变运营成本等成本因素。通过对模型分析、分解和过滤 ,结合实际情况 ,提出一种启发式算法对模型进行求解 ,并在实际应用中取得很好的效果。

第三方物流企业存货质押融资服务定价模型

在阐述有关存货质押融资的融资模式、风险管理及服务定价方面研究成果的基础上,提出物流金融业务中的研究重点,即存货质押融资业务,第三方物流企业向生产企业收取合理的服务费用。基于企业采用存货质押融资的依据是融资后企业利润的增加额大于企业融资的成本,建立了第三方物流企业存货质押融资服务的定价模型,通过实例分析,得出服务价格的区间范围。

提高第三方物流企业服务水平的对策

要促进第三方物流企业的发展,提高第三方物流企业的竞争力,使其具有参与国内外竞争能力,就必须提高其服务水平,使其与国际水平接轨。笔者分析了目前我国第三方物流企业的服务现状,并提出改进第三方物流企业服务水平的建议。

第三方物流企业灰色关联度风险评估研究——基于供应链金融的视角

文章从供应链金融概念、与传统融资方式比较和主要业务运营模式出发,利用辩证因素分析法分析了第三方物流企业参与供应链金融所面临的风险,构建了基于供应链金融的第三方物流企业风险评估指标体系,并运用多层次灰色关联度法建立了风险评估模型,最后以广西某物流公司为例进行实证研究。

我国第三方物流企业发展与物流人才培养策略

高素质物流人才是我国第三方物流企业发展的关键因素。本文通过对第三方物流企业人才知识与能力素质要求的分析,将培养对象分为"潜在"和"现有"两大主体类型。高等学校系统的课程体系设置是"潜在"物流人才培养质量和水平的关键要素。"现有"物流人才的培养,应建立以企业内部培训为主、外部培训为辅的双层培训体系;积极发挥相关行业协会的作用;建立健全"培训和从业资格认证制度"以及相应的认证体系。

基于可拓方法的第三方冷链物流企业评价研究

现代冷链物流高速发展,第三方物流介入冷链市场已成必然。为客观、全面评价第三方冷链物流企业,本文根据冷链物流的特点,采用文献回顾和调查统计的方法构建了第三方冷链物流企业评价指标体系,并运用可拓理论建立了第三方冷链物流企业综合评价模型。同时,通过实例说明了该模型的应用及其实际意义。

基于模糊综合评价法的中小型第三方物流企业绩效评价

为对中小型第三方物流企业进行绩效评价,根据我国中小型第三方物流企业的发展现状和企业特点,从财务、业务和客户等3个方面设置一套适合中小型第三方物流企业发展的绩效评价指标体系.应用层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)确定指标体系中各指标的权重,建立企业模糊综合评价(Fuzzy Comprehensive Evaluation,FCE)模型.案例验证该模型的有效性.

第三方物流企业供应链成本管理模式探析——以XF速运为例

本文以XF速运为例,从内部供应链和外部供应链视角出发,探讨了第三方物流企业供应链成本管理模式。结果发现:基于物流、资金流和信息流的内部供应链成本管理形成了顺丰速运运营成本、资金成本和管理成本优势;横向战略协同和纵向战略协同形成了XF速运的时间成本和关系成本优势。同时,针对"管理决策层—业务操作层—财务处理层"三个层级,探索了基于"战略成本管理—目标成本管理—作业成本管理"的第三方物流企业供应链成本管理模式。这对于完善第三方物流企业供应链成本管理的理论及实践都具有深远意义。