医院“一站式”后勤服务中心安防管理模块建设思考

安防工作是医院安全运营的重要保障之一。医院安防管理业务与后勤管理的其他业务之间如果没有相关技术支持,一般为独立模块。随着信息技术的发展和管理理念的更新,越来越多的医院开始将安防管理系统与后勤管理系统合并。该文基于医院“一站式”后勤服务中心管理,探讨安防管理模块的建设,意在实现突发事件应急处置、重点部位风险防控、日常安全隐患排查以及安全管理数据汇聚与分析等安防管理业务在“一站式”后勤服务中心管理中的协同管理和信息共享。

一站式学生服务中心建设方案

面对现代大学生活的多元化需求,一站式学生服务中心的建设显得至关重要。本文以北京工业大学耿丹学院为例从构建一站式学生服务中心的背景、需求和必要性出发,明确了建设目标和内容,并具体设计了服务区域和整体规划。同时提出了一套系统设计方案,包括一站式服务区、自助服务区、党建服务区和交流讨论区的构建,以及接诉即办服务、心理健康服务等多元化服务的提供。旨在提高学校的服务效率和质量,提升学生的满意度和学校的竞争力。

一站式服务中心在便民服务中的实施与探索

一站式服务中心的核心目的是“以患者为中心”即“以患者为本”,一切为了患者,一切服务患者,一切方便患者,无论是“以患者为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理模式,还是“两好一满意(质量好、服务好、群众满意)”的理念,都体现了这一理念,深刻体现了“以人(患者)为本”的核心理念。本文通过分析医院住院当中如何构建一站式的服务模式,全面优化住院服务的核心思维,以期构建一个更加科学,高效的高质量,人性化的服务体系结构,让患者获得更好的治疗体验。本文通过分析一站式服务中心的含义,服务的内容以及一站式服务中心在住院服务当中的具体效果,希望可以为后续的一站式服务中心推广提供相应的参考依据,全面推动一站式服务中心在住院服务当中的发展。

中山大学探索一站一窗式服务新模式

近年来,为更好满足师生的服务需求,国内各高校纷纷利用信息手段建设师生服务大厅或学生一站式服务中心,据了解,大多高校普遍采取的都是各职能部门进驻的“一站多窗式”建设模式。中山大学在“十三五”期间根据学校“三校区五校园”的办学模式,采用线上服务平台和五校园线下办事大厅相结合的运行模式,成立大学服务中心(University ServiceCenter,简称USC),挂靠校长办公室管理,旨在利用信息化手段实现五校园师生获得无差异、同质化服务。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用优势。方法 2021年3月15日至2023年3月15日医院门诊一站式服务中心接收患者筛选50例开展实验分析,门诊序列号分组,25例纳入护理Ⅰ组,行传统门诊护理,25例纳入护理Ⅱ组,行优质护理,比对两组患者门诊等待时间、就诊总时间,观察门诊一站式服务中心工作反馈。结果 护理Ⅱ组门诊一站式服务中心患者门诊等待时间、就诊总时间短于护理Ⅰ组(P<0.05);护理Ⅱ组门诊一站式服务中心接受表扬病例多于护理Ⅰ组(P<0.05);无投诉病例,相较比护理Ⅰ组投诉率差异细微(P>0.05);护理Ⅱ组患者对门诊一站式服务中心工作满意度高于护理Ⅰ组(P<0.05)。结论 门诊一站式服务中心开展优质护理,缩短患者门诊医疗时间,提高门诊效率,患者对门诊服务满意度提高,工作反馈明显提升。

退役军人服务中心(站)信息化建设及管理思考

随着社会的不断发展和信息技术的飞速进步,推广“互联网+退役军人服务”,构建“统一、可靠、便捷、融合、智慧”的退役军人服务中心(站)信息化服务体系,已经成为我国退役军人服务中心(站)的发展趋势与时代要求。本研究旨在探讨“互联网+政务服务”背景下退役军人服务中心(站)信息化建设及管理的有效途径,以期为退役军人提供更加高效化、智能化、精准化的服务体验。

医疗联合体内社区医院一站式服务中心的构建与成效

目的 观察医疗联合体内建立“一站式服务中心”运行2年的效果,为该模式的优化提供参考。方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“一站式服务中心”前后在双向转诊、预约平台数据、就医便捷性、患者满意度等方面的变化,评价“一站式服务中心”的实施效果。结果 2013年9月-2015年8月通过“一站式服务中心”的建立使得总门诊人次、收住入院患者人次、总业务收入较医联体建设前1年分别增长了38.26%、79.78%和80.50%,较医联体建立后第1年分别增长了22.69%、21.14%和47.27%。截止2015年10月,上转患者2605人次,下转患者458人次,均呈显著增长趋势。预约就诊患者占53.06%,其中27.55%的患者使用大型设备预约检查。“一站式服务中心”建立后患者的满意度评分[（3.54±0.22）分],显著高于建立前的（3.23±0.21）分（P〈0.05）。“一站式服务中心”建立后2年的各项满意度指标较建设前有显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 “一站式服务中心”可优化医疗资源的使用、提高就诊体验和患者对医疗服务的满意度,值得推广。

优质护理在门诊一站式服务中心的体现

一站式服务中心是门诊的重要窗口。从合理配置人力资源、落实岗前培训、规范护士着装、预约挂号、提供导医咨询、接待处理投诉、落实便民措施等方面,总结了门诊一站式服务中心的优质护理实践情况。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用与效果

目的:探讨优质护理在门诊一站式服务中心的应用效果。方法:对门诊患者分别实施优质护理及常规护理。结果:观察组护理满意度明显高于对照组;观察组门诊挂号时间、检查等候时间和就诊期间的焦虑评分均显著少于对照组(P<0.05)。结论:在门诊一站式服务中心实施优质护理可缩短患者就诊时间、等待检查时间,有利于改善就诊秩序,提高护理满意度。

高校学生一站式服务中心的研究与构建

随着高等教育招生规模的不断扩大,在经济全球化、市场化、社会化的影响下,高校学生事务管理模式变革势在必行。高校学生一站式服务中心构建适应社会发展及学生发展的各方面需求,针对信息发布与咨询、投诉与评价、拓展训练与能力提升、交流与休闲等功能需求,通过服务中心实施网络与实体相结合模式、自助服务与朋辈服务相结合模式、服务与教育相结合模式等建设模式,解决当前高校学生一站式服务中心缺乏网络平台支持、管理困难、权力过于集中等问题。

对北京市社区老旧医疗服务中心(站)适老性改造的思考——以八里庄社区服务中心为例

随着社会老龄化速度加快,居家养老逐渐成为老年人首选的背景下,老旧社区如何健全养老服务设施以支撑老年人安享晚年成为社会关注的主要问题。建立合理的医疗体系,把医疗引入到社区,实现社区老年人"老有所医"是居家养老的关键所在。该文以北京市朝阳区八里庄街道老旧社区为调研对象,通过对社区老年人问卷访谈,社区医疗卫生服务中心(站)功能布局及无障碍设计的调研,分析出目前老旧社区医疗设施现状问题,并针对以上问题,试图提出一些解决对策。

整体性治理理论视野下高校一站式服务中心建设对策研究

整体性治理理论是对公共管理理论的回应,主要体现在用比较完整、和谐的方法去解决一些琐碎的问题,从而使得问题能更加快速得到解决。本文主要是以整体性治理理论的研究为基础,针对大学生的具体需求,结合高校一站式服务中心建设中存在的问题给出解决的对策和方法。

地方高职护理学院与卫生服务中心(站)社区护理对接的方式与途径

随着我国社会经济的发展,党和国家高度重视社区及社区服务的建设,而作为社区服务的主要内容之一,社区卫生服务更成为政府和广大社区居民关注的首要内容。社区卫生服务中心（站）是我国卫生服务体系中最基层的机构,

门诊“一站式服务中心”的实践与体会

目的探讨我院门诊"一站式服务中心"的实践与体会,以期为患者提供更高效优质的便捷服务。方法阐述"一站式服务中心"的定义,介绍我院自2007年以来实行的"一站式服务"的具体服务项目,并分析需要改进和完善的地方。结果当前的"一站式服务中心"尚不完善,有待增设"医院代表"、"全科咨询医生"和"药物咨询"等方面的服务项目和人员。结论 "一站式服务中心"以少量的工作人员集中提供多种服务,使我院的工作效率得到进一步的提高,医院整体的竞争力得到进一步的增强。

一站式服务中心应用于医院门诊服务中的研究进展

通过在医院门诊设立一站式服务中心,丰富了门诊服务质量的内涵,为患者提供高效、便捷、连续、综合的高质量、人性化服务,更好地满足了患者的需求。该文通过综述一站式服务中心定义、一站式服务中心的服务内容、一站式服务中心在门诊的应用以及取得的成效等内容,旨在为今后一站式服务中心在门诊服务的进一步发展提供参考,推动一站式服务中心在医院门诊服务中的进一步发展。

优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响分析

目的:探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用及对护理满意度的影响。方法:本次选取研究对象为110例门诊患者,于2016年10月1日—2018年3月9日收治,随机分为两组,即对照组给予常规护理方式、观察组于门诊一站式服务中心实施优质护理,各55例;且对两组患者的就诊时间、等待检查时间及护理满意度进行观察及评估。结果:观察组55例门诊患者的就诊时间及等待检查时间均短于对照组数据,P值<0.05。观察组55例门诊患者的护理满意度98.18%(54/55)高于对照组数据,P值<0.05。结论:门诊一站式服务中心应用优质护理具有较高的临床价值,能够在缩短就诊时间的基础上提高护理满意度,值得应用及推广。

上海市社区卫生服务中心(站)发展情况及趋势分析

目的掌握上海市社区卫生服务中心(站)发展的基本情况及其趋势,为推进基层医疗服务发展提供参考。方法根据上海市统计年鉴数据,对2003—2019年全部卫生机构及社区卫生服务中心(站)数量、床位及人员数、病床使用情况、诊疗人次和入院人数等,利用构成比、年度变化百分比、平均年度变化百分比等,采用Joinpoint回归模型进行趋势分析。结果社区卫生服务中心(站)从2003年的102家增加至2019年的2245家。2003—2019年,其床位数、从业人员数、卫生技术人员数量、执业(助理)医师数量、注册护士数量分别占全部卫生机构的13.97%、16.05%、16.38%、19.69%和12.87%。平均开放床位数、诊疗人次、门急诊诊疗人次、入院人数分别占13.20%、33.35%、33.91%和3.37%。结论针对上海市社区卫生服务中心(站)人才建设和机构建设的现状和趋势,精准施策配置资源,促进和完善基层卫生机构建设,以惠及广大居民。

苏南国家自主创新示范区一体化创新服务平台一站式服务中心建设现状及对策建议

一站式服务中心是苏南国家自主创新示范区一体化创新服务平台的线下服务站点,文章通过实地调研,了解各一站式服务中心的建设现状,并针对一站式服务中心建设遇到的瓶颈提出对策建议,为推进一体化平台建设、加快构建高质量的一体化创新服务体系提供参考。

一站式服务中心对门诊患者退款的协调与管理

目的简化患者退款手续,缩短退款所需时间,提高病人的满意度。方法患者将有效票据、未启封的药品,交一站式服务中心的护士,由护士认真核对后填写退款审批单,退款原因经经治医师核实后签字,药品经药房负责人检查认可签字,最后由护士到财务科领取退款现金后交还给患者。结果2003年1月-2005年3月一站式服务中心共接待退款328例,退款成功286例,患者放弃退款42例,并表示愿意继续接受治疗。结论护士处在一个很有优势的位置来扮演治疗协调的支持者,与患者的良好关系是医疗协调的有效基础,因此要为广大患者提供满意的护理服务,提供健康知识、用药知识的宣教,满足不同患者的需求和期望。