消费者出游决策情境下的景区网站质量评估——以四川省高等级景区为例

为了解景区网站所提供的信息和服务对消费者出游决策的影响,以中等收入消费者为征询对象,对景区网站质量的评估指标进行一致性筛选,并利用层次分析法构建评估体系,对四川省所有可访问的4A和5A级景区网站质量进行评估.结果表明:技术性的评估指标未通过筛选;那些有助于行程安排的评估指标更为消费者看重;四川省高等级景区网站的整体质量偏低,且各旅游线路的整体质量差异不明显,知名度较高的老牌景区的网站质量整体上较高.