基于关联规则算法的“互联网+中药药事咨询”服务市场需求分析

本文在"互联网+"经济时代以及新医改的大背景下,探究分析了"互联网+中药药事咨询"的市场需求状况。从中医院内开展中药药事咨询服务、患者自行煎煮中药汤药两个情景出发,挖掘患者对于线上中医药使用方式方法、中药药事服务的具体需求程度与需求关联。通过基于哈尔滨市的两家三甲级中医院的数据,利用关联规则算法,在对药事服务各项具体需求的关联分析的最小规则支持度和规则置信度分别设置为10%和70%的条件下,得到患者线上对于各项中药药事服务需求的关联规则。最终得出应当注重线上平台的药事服务粘性、重视慢病管理指导在线上平台中的重要地位、形成线上"煎药说明书"等迎合市场需求规律的线上中药药事咨询平台建设措施。

中药药事咨询的管理与实践

以中医药理论为指导,采取窗口咨询、远程服务、走向临床等方法,创建中药药事咨询服务模式,建立药患交流平台,改善中药临床药学服务质量。通过实践,提升了中药人员的服务能力,促进了专业人员深入学习,对保障患者用药安全、合理、经济、有效等具有积极作用。

中药房中药药学服务的持续质量改进

通过对中药房窗口中药药事咨询记录的统计,对中药咨询内容进行了系统分类,分析中药咨询问题频繁出现的原因,采取针对性的措施,持续质量改进,提升医院中药房的药学服务水平,提高患者对中药使用的知晓率,保证中药的安全有效,发挥中药应有的疗效,有效地提高中药治愈率,提高中药房的满意度,提升医院的美誉度。