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中西方企业客户关系质量影响要素比较研究
1
作者
余琼蕾
《商业时代》
北大核心
2008年第14期18-19,33,共3页
本文首先总结了以往研究客户关系影响因素的文献,总结出最具有代表性的五个关键要素,及在中西方不同的文化背景和价值取向下这些要素具有的表现形式。本文通过比较的方式来研究如何提升中西方企业客户关系的质量,以期对管理者和实践者...
本文首先总结了以往研究客户关系影响因素的文献,总结出最具有代表性的五个关键要素,及在中西方不同的文化背景和价值取向下这些要素具有的表现形式。本文通过比较的方式来研究如何提升中西方企业客户关系的质量,以期对管理者和实践者在操作过程中有所启示,从而建立和成功维护良好的国际客户关系。
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关键词
企业客户关系
中西方文化影响要素
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职称材料
题名
中西方企业客户关系质量影响要素比较研究
1
作者
余琼蕾
机构
浙江工商大学工商管理学院
出处
《商业时代》
北大核心
2008年第14期18-19,33,共3页
文摘
本文首先总结了以往研究客户关系影响因素的文献,总结出最具有代表性的五个关键要素,及在中西方不同的文化背景和价值取向下这些要素具有的表现形式。本文通过比较的方式来研究如何提升中西方企业客户关系的质量,以期对管理者和实践者在操作过程中有所启示,从而建立和成功维护良好的国际客户关系。
关键词
企业客户关系
中西方文化影响要素
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
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1
中西方企业客户关系质量影响要素比较研究
余琼蕾
《商业时代》
北大核心
2008
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