临床科室沟通表在消毒供应室持续质量改进中的应用

目的加强消毒供应室与各个临床科室之间的沟通,进行持续质量改进,提高消毒供应室管理质量。方法成立群众性质量管理小组,设计和应用沟通表,交流关于工作和服务质量、建议、需求等方面信息,并进行分析、评价,制定质量改进措施。结果实施临床科室沟通表后5个月,消毒供应工作质量、消毒供应服务质量、无菌物品供应服务效率、临床科室对消毒供应服务满意度与实施前5个月比较,均有明显提高,经x^2检验或t检验,P<0.01,差异有极显著意义。结论应用临床科室沟通表,客观、真实、准确、持续地收集、交流信息,在供应室持续质量改进中起到了重要作用。

消毒供应中心持续质量改进中临床科室沟通表的应用效果观察

目的对临床科室沟通表在消毒供应中心持续质量改进中的应用效果进行观察.方法：在消毒供应中心持续质量改进活动中应用临床科室沟通表,并对比实施该活动前后的工作质量和服务效率.结果：（1）实施沟通表之前,清洗质量、包装质量、灭菌质量和发放质量的抽检合格率均显著低于实施沟通表之后（P〈0.05）.（2）实施沟通表后,常规物品的上午送达时间、下午送达时间和临时急需物品的送达时间和实施前比较,均明显缩短（P〈0.05）.结论：在消毒供应中心持续质量改进活动中应用临床科室沟通表可以显著提高工作质量和服务效率,提高满意度,具有较高的临床应用价值.

CSSD下收下送制度在护理质量持续改进中的应用评价

目的采取下收下送制度,加强CSSD与各个临床科室之间的沟通,进行持续质量改进,提高CSSD管理质量。方法自2010年1月开始,我医院CSSD采取与临床科室下收下送制度,并成立质量管理小组,应用沟通评价表格,交流关于工作和服务的质量、建议、需求等方面信息,并进行统计学处理,制定质量改进的措施。结果实施CSSD下收下送制度1年后,临床科室沟通效果显著,CSSD的工作质量、服务质量、供应服务效率、临床科室对CSSD服务的满意度与实施前比较,均有显著性提高,经χ2检验或t检验,P<0.05,差异有统计学意义。结论应用CSSD下收下送制度与临床科室沟通表,能够客观、真实、准确地收集与交流信息,在CSSD护理质量持续改进中起到了积极作用。