医院药事管理的优化改革在临床药学服务中的应用效果

目的:分析医院药事管理的优化改革在临床药学服务中的应用效果。方法:选取2022年9月—2023年2月滕州市第一人民医院收治的100例患者为常规组,选取2023年3—8月收治的100例患者为管理组。选取2022年9月—2023年8月滕州市第一人民医院药师20名。常规组进行常规药事管理,管理组进行药事管理优化改革。比较药师实施前后的药学服务质量,两组不合理用药率、不良反应发生率、满意度。结果:实施后应变能力、沟通能力、主动性、协作能力评分高于实施前,差异有统计学意义(P<0.001);管理组不合理用药率低于常规组,差异有统计学意义(P=0.011);管理组不良反应发生率低于常规组,差异有统计学意义(P=0.023);管理组满意度高于常规组,差异有统计学意义(P=0.014)。结论:医院药事管理的优化改革可以提高药师的药学服务质量,降低不合理用药率,保证临床用药安全,提高患者满意度。

基于全面质量管理的临床药学服务体系

随着医药卫生体制改革的进一步深入,医院药学服务也开始转型。如何建立规范化、标准化的临床药学服务体系,保障患者用药安全,已成为医院药学领域亟需解决的问题。文章介绍了华中科技大学同济医学院附属同济医院采用全面质量管理理念开展临床药学服务的内容及应用成效,为探索建立规范化、标准化的临床药学服务体系提供参考。

加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

探究加强药学管理在提高全程化药学服务质量中的作用及其长远意义。方法 本研究选取2022年10月至2023年3月期间未实施加强药学管理的500张处方作为参照组,与2023年4月至2023年9月期间实施加强药学管理的500张处方作为实验组进行对比分析。结果 实验组在药学服务质量、用药合理性方面均优于参照组,药学信息化服务和全程化管理得到显著提升,用药不合理情况明显减少。结论:加强药学管理显著提高了全程化药学服务的质量,对于确保用药安全、提高患者满意度和生活质量具有重要意义。

基于SERVQUAL模型建立消化道肿瘤围手术期临床药学服务质量评价指标体系的研究

目的构建适合消化道肿瘤手术患者的临床药学服务质量评价指标体系。方法在SERVQUAL模型的基础上建立适合于消化道肿瘤围手术期临床药学服务质量评价的指标体系,应用德尔菲法(Delphi法)对16名专家进行两轮咨询。计算问卷回收率、各条目的均值、标准差、满分比、变异系数,以及专家权威程度和专家协调系数,并对结果进行分析后,形成最终的用于评价消化道肿瘤围手术期临床药学服务质量评价指标体系。结果两轮咨询的专家积极系数均为100%,专家权威系数分别为0.75和0.89。第二轮专家咨询中,一、二、三级指标专家协调程度分别为0.669、0.456和0.505。通过对指标的筛选与修改,最终形成了由5个一级指标、15个二级指标、33个三级指标构成的评价指标体系。结论本研究中,专家的权威程度较高,意见趋于一致,具有较好的专家协调性。评价指标体系的结果较为科学、合理和可靠,能够为评价消化道肿瘤围手术期的临床药学服务质量提供参考依据。

基于PDCA循环法的药学服务管理对用药安全、药学服务质量及药学服务满意度的影响

目的分析基于PDCA循环法的药学服务管理对用药安全、药学服务质量及药学服务满意度的影响。方法选取2020年2月—2022年6月徐州市妇幼保健院收治的患者400例,依照入院先后顺序分为对照组与观察组,各200例。对照组实施常规药学服务管理,观察组实施基于PDCA循环法的药学服务管理。比较2组药品使用不合理率、药学服务质量评分、药学服务满意度评分。结果观察组患者药品使用不合理率低于对照组(3.00%vs.7.50%,χ^(2)=4.071,P=0.044)。观察组药学服务质量的保证性、有形性、移情性、反应性、可靠性评分高于对照组(P<0.01)。观察组药学服务满意度中的取药环境、药学服务态度、服务流程、专业技术评分高于对照组(P<0.01)。结论基于PDCA循环法的药学服务管理可提高用药安全、药学服务质量及药学服务满意度。

加强药房管理对药学服务质量的提升效果

目的探讨加强药房管理针对药学服务质量的影响效果。方法选取2023年1—12月衡阳市第二人民医院药房的10名工作人员为研究对象,2023年1—6月为一般组,采用常规管理,2023年7—12月为分析组,采取加强药房管理。对比两组管理效果评分、差错事件发生率、工作人员对管理方法的满意度。结果分析组工作人员对管理的满意度高于一般组。分析组管理效果评分为(94.62±1.34)分,高于一般组的(89.65±1.27)分,差异有统计学意义(t=8.512,P<0.001)。分析组共发生差错事件1例,一般组共发生差错事件4例。结论临床加强药房管理有利于提升整体药学服务质量,减少剂量差错、用药差错、数量差错的发生,使整体管理效果提高,促进患者提高工作人员对管理方法的满意度。

医院药事管理在临床药学服务中的价值和效果探讨

目的:观察医院药事管理在临床药学服务中的价值和效果。方法:以2022年5月—2023年5月商洛市柞水县人民医院药剂科就诊的80例患者为研究对象,依据随机数字表法分为对照组(采用常规临床药学服务)、观察组(在对照组基础上采用医院药事管理),各40例。两组不合理用药情况、不良反应报告率、临床药学服务满意评分、临床药学服务质量。结果:观察组不合理用药发生率低于对照组(P=0.011);观察组不良反应报告率低于对照组(P=0.013);观察组服务态度满意、专业满意、疑问解答满意评分均高于对照组(P<0.001);观察组药物管理、药物指导、窗口服务、药物质控、人员管理评分均高于对照组(P<0.001)。结论:临床药学服务中采用医院药事管理的价值较高,可以降低不合理用药发生率、不良反应报告率,提高临床药学服务满意评分及临床药学服务质量。

癌痛管理中规范化临床药学服务模式的建立及应用

分析和研究在癌痛管理中规范化临床药学服务模式的建立方式,以及该模式应用起到的效果和作用。方法 本次实验时间为2022年1月至2023年1月,实验对象为该时间段在本院肿瘤科收治的80例患者,对这80例患者基本资料进行总结和录入,并按照平均原则将其分为两个组别,分别为对照组和观察组,每组分得40例患者。对照组患者应用常规癌痛管理,观察组采用规范化癌痛管理临床药学服务模式,治疗后对两组患者疼痛情况、用药依从性、生活质量实施对比。结果 通过实验结果可以得知,观察组患者疼痛评分明显高于对照组(P<0.05),观察组生活质量评分高于对照组(P<0.05),观察组用药依从性为95%,高于对照组80%(P<0.05)结论 为癌痛患者实施规范化癌痛管理药学临床服务模式能够患者身体状况以及癌痛情况确定具体的治疗方式和护理模式,既能为患者实施个性化疼痛护理,也能从心理护理辅助中缓解其精神压力,因此应用中能实现患者生活质量的提高以及疼痛感的减轻。

中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践

该文探讨在中医医院全面质量管理体系下,提升临床中药学服务质量的实践与探索。结合医院全面质量管理的考评体系,以临床合理用药、处方点评、不良事件上报、药学相关科室工作质量等关键质量控制点为抓手,考核流程细则化、规范化,并对比分析临床中药学服务质量改进的成效。在临床中药学服务质量控制管理下,临床科室不合理用药得到有效管控,Near-miss呈下降趋势,不良事件上报呈上升趋势。临床中药学服务人员的业务素养得到较大幅度锻炼与提升,临床中药学质量管理逐步走向精细化管理方向,有利于推动中医医院临床中药学服务质量快速、有效地提升。

五城市7家三甲综合医院临床药学服务的过程质量评价研究

目的:对医院临床药学服务(Clinical Pharmacy Service,CPS)的过程质量进行评价,分析其核心要素和典型特征;方法:对典型医院临床药师参与疾病治疗工作的病例信息进行摘录、归类与分析,以临床药师向医师提出的医疗建议为分析对象;结果:97.34%的医疗建议能被医师接受并在临床药物治疗过程中实施,CPS干预主要针对用药品种、用药剂量、给药过程和临床检查进行,干预原因以改善药物疗效为主,抗菌药物在干预所涉及的病例中出现频次最高。结论:CPS干预在保证药物治疗的安全性方面尚需加强,而在药物使用的经济性方面尚未发挥作用。应逐步扩大CPS试点科室的范围,授予临床药师必要的医疗决策权,加强临床药师对药物临床使用安全性与经济性的干预。

门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用

精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论［1］。所谓精细管理，就是严格管理加上细致管理，精细管理不仅可以堵塞管理上的漏洞，避免差错、事故的发生，更重要的是能让全体医护人员养成良好的工作作风［2］。随着医学的不断发展，患者对医院服务有了更高的要求，在门诊药房的管理中引入精细化的概念是十分必要的。我院自动化门诊药房在两年多的运行过程中，已在不知不觉中将精细化管理渗透到工作的每一个环节，为了解精细化管理在提高药学服务质量中的作用，特对门诊药房不同时期的满意度进行调查。

运用质量管理工具探索病区药学创新服务

目的探讨药品质量管理工具用于医院病区药学服务的路径与方法。方法采用"鱼骨图"法分析影响病区药品质量安全的原因,将PDCA循环管理模式用于病区基数药品的检查,并开展契合临床需求的药学服务。结果病区药品的基数设置、标签规范化管理、科学储存管理、有效期统筹管理均得以优化;药师开展了对临床、对病区的"点对点""一对一"等临床安全用药指引工作。结论病区药品质量管理及药学服务工作的开展使病区药品管理更加规范化和同质化,多元化的药学服务使药品的临床使用及管理更加科学与合理,可确保患者的用药安全。

肿瘤骨转移姑息性放疗癌痛管理的临床药学服务

目的:探讨癌痛管理的临床药学服务。方法:探讨临床药师介入时机,对癌痛患者进行全面疼痛评估及身体功能状态及生活质量评估,对患者进行依从性评分,并提供个体化药学服务,为医生提供镇痛药及辅助用药等相关的咨询和建议,最后进行药学服务效果评估。结果:临床药学服务促进合理用药,提高医疗质量。结论:通过癌痛管理中药学服务的研究,使得临床药师在癌痛治疗和管理工作中发挥切实有效的作用。

医院药事管理在临床药学服务中的作用

随着医院药学由传统药品供应保障型向临床药学技术服务型的转变,建立以合理用药为中心的临床药学服务体系成为医院药学发展的趋势,药事管理对于临床药学的支持作用日趋重要,它为临床药学工作的开展提供条件,是医院药学中不可或缺的重要环节。

构建临床药学服务个案报道类文献撰写质量评估标准

目的:构建临床药学服务个案报道类文献的撰写质量评估标准。方法:通过前期对临床药学服务个案报道类文献撰写问题的统计与分析,采用小组讨论法初步确定该类文献的质量评分量表,再结合专家咨询法,综合专家组意见确定评分量表中的项目及其权重分值。结果和结论:本研究构建的质量评估标准可用于临床药学服务个案报道类文献撰写质量评价,有利于促进该类文献撰写的规范性、完整性和科学性。

PDCA在临床药学服务管理中的应用

目的探讨PDCA在医院药学部临床药学服务管理中的应用效果,为提高临床药学服务质量和水平提供参考。方法 2014年5月我院将PDCA引入药学部临床药学服务管理中,通过不断改进,提高临床药学服务水平。统计2015年5月至2016年4月(设为观察组)医师接受率、临床合理用药率、药物不良事件率、患者病情转归、药物治疗的经济性、患者对药学服务的满意率等指标,并与2014年5月至2015年4月(设为对照组)上述指标对比,分析PDCA在提高药学部临床药学服务管理中的作用。结果观察组患者的医师接受临床药师干预率、合理用药率及患者满意率明显高于对照组(P<0.05),药物不良事件率、人均药物费用明显低于对照组(P<0.05),观察组治愈率比对照组高,但组间比较差异无统计学意义。结论 PDCA对于改善临床药学服务质量、促进临床合理用药、提高患者用药经济性具有确切效果,坚持用该制度管理临床药学服务质量,对提升医院管理水平具有重要意义。

加强门诊药房管理 提高药学服务质量

目的本文就某院如何做好门诊药房的规范化管理,提高药学服务质量,更好地为患者服务进行了探讨。方法通过健全工作制度、强化服务流程,全面提高药房人员素质,强化责任心,针对影响门诊药房质量的各个环节制订管理措施,树立高质量的服务,才能把药房的管理工作搞好。结果从转变服务观念,推进以患者为中心的药学服务模式,提高门诊药师的综合素质,指导患者合理用药这三方面入手,做好门诊药房的管理,可提高药学服务质量。结论加强门诊药房管理及科学规范的操作等措施的落实,提高门诊药师的素质是药学服务质量提升的关键。

实施精细化管理 提高医院药学服务质量——以我院药学部为例

以病人为中心,以质量为核心是医院医疗质量管理的重中之重。本文着眼于武汉市第一医院药学部实际情况,以精细化管理工作在药学服务中的开展为切入点,详细研究了精细化管理在药学服务过程中的落实措施,并论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面发挥的重要作用和意义。精细化管理是医院管理逐步向着现代化发展的关键途径之一,对于提高医疗服务水平、服务质量,提升病患满意度有着重要意义,值得特别关注重视。

护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用研究

目的回顾性探讨护理层级管理模式的实施对临床护理服务质量的影响。方法设计回顾性研究实验,以问卷调查的形式统计护理层级管理模式实施前后我院护理服务质量改善状况。结果传统护理模式下患者对我院护理服务满意度评分为(84.91±5.23)分,对本组200例患者实施护理层级管理模式后患者对护理服务满意度评分结果为(98.28±0.08)分,该统计结果组间t=18.173,P<0.05具有显著统计学差异。护理服务态度、患者疾病健康教育、专科知识水平较实施前显著提高,住院患者护理差错事故发生概率均显著降低(P<0.05)。结论护理层级管理模式在临床护理服务中的应用能够显著提高护理人员工作效率,护理服务质量满意度、患者顺应性,降低住院患者护理差错事故发生概率,具有很好的临床应用价值。

PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的影响分析

目的探讨PDCA循环管理法对药剂科药学服务质量的影响。方法选取2016年7月~2017年6月来本院进行治疗患者的处方745 030人次为对照组,采用传统药剂科管理法,另选取2017年7月~2018年6月份来本院进行治疗患者的处方746 290人次为观察组,采用PDCA循环管理法,探讨PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的临床效果。结果 (1)观察组和对照组平均药品调剂差错率和平均药品有效使用率比较差异显著(0.20‰vs 0.83‰,95.00%vs 90.00%,P<0.05)。(2)观察组药剂科环境管理、了解药物功效、药物分类放置及药物保存方法质量评分均显著高于对照组(P<0.05)。(3)观察组对药剂科工作人员服务满意度显著高于对照组(98.00%vs 88.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理法可显著降低药品调剂差错率,提高药品有效使用率及患者对药剂科工作人员服务满意度,提高药剂科药学服务质量。