儿科临时输液室护理投诉原因分析及干预

患者是医疗服务的对象,也是决定医院生存和发展的根本因素之一[1]。随着医疗市场的日益成熟,患者自我保护意识、法律意识和对医疗护理要求的提高,使护理投诉的发生率呈上升趋势[2]。由于服务对象的特殊性,家长对孩子的宠爱及对服务的期待值过高等因素使得输液室投诉增加。

临时输液室突发事件的急救与预防

目的通过时临时输液室常见突发事件的分析，探讨突发事件的急救及预防措施，提高输液室护士的应对能力，减少不良事件的发生。方法对临时输液室近3a所发生突发事件的表现、急救及预防进行回顾、总结和学习。结果提高了护士对各种突发事件的应急处理能力，认识到预防和急救的重要性和必要性。结论临时输液室必须有建立健全的应急预案，不断提高护理人员的观察和急救能力，才能及时处理及减少突发事件的发生。