一车一线一路情 为民服务显本色——记北京公交集团客三分公司二十四车队313路驾驶员、全国交通运输系统劳动模范刘宝中

北京公交313路,一头连着城区,一头连着村庄,全程15公里,主要服务于沿线200多名村民出行。提起313路,乘客都称它为“大堤车”,因公交车主要运行在永定河的堤坝上。313路终点站地处偏僻的北天堂村。除了早晚高峰,车上乘客并不多,这段路程这趟车,刘宝中一开就是11年,被乘客称为“最寂寞”的公交司机。

“接诉即办”:朝向高质量为民服务的基层治理创新

“接诉即办”改革是以群众诉求为驱动的超大城市治理实践,也是探寻基层治理问题解决路径的有效方式。“接诉即办”改革的根本目的是实现“民有所呼、我有所应”的高质量为民服务,本质上是推进基层治理体系和治理能力现代化的实践探索。从实践来看,“接诉即办”在诉求办理、绩效考评、主动治理和多元协同等方面面临现实困境。基于此,为达成高质量为民服务的基本价值目标,优化“接诉即办”改革需要疏堵结合达成“减量提质”新目标、回归绩效考核的基本价值追求、“向前一步”探索主动治理新路径以及整合利用内外联动合作关系。

致敬民政劳动者 为民服务不止步

今年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,民政工作者以干事创业的热情、拼搏向上的精神,汇聚起奋进新征程、建功新时代的磅礴力量。“五一”国际劳动节之际,民政工作者恪守为民爱民初心,努力将群众关心的事一件件办好、一个个落实,用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题,用劳模精神、工匠精神谱写出新时代的民政劳动者之歌。

深学笃行习近平总书记关于民政工作的重要论述 绘就为民服务新画卷

新时代新征程民政事业改革发展是全面推进中国式现代化的重要内容。实现民政事业高质量发展,需要科学理论指引和坚强思想保障。民政部组织编写的《深入学习习近平关于民政工作的重要论述》一书是深刻领会习近平总书记关于民政工作重要指示批示精神的权威理论读本,对于做好民政工作有重要指导意义。

党建引领“穿针引线”,织密为民服务“一张网”

哈尔滨市道里区聚焦网格化服务中存在的网格划分不够科学、网格运行相对封闭、网格服务载体不够创新、网格服务力量相对不足等问题,以党建引领为破题手段,全力推进党建引领网格化服务,积极构建区域统筹、多方协同、以人为本的网格化服务体系,在基层营造出“党群一家人、党群一家亲”的和谐氛围。织密服务网格。打破条块分割、封闭运行的传统格局,跨领域、跨体制探索“全领域融合党建”,推动单个党组织的“独唱”变身为各领域党组织的“大合唱”。从党员志愿服务“沉下去”入手。

架起为民服务“连心桥”

2023年以来,沈阳12345热线进行了一场由内而外的自我革命,实现了软硬件的全方位升级。这个破茧新生的过程得到了省营商局全方位的悉心指导,得益于市委市政府的高度重视,在财政吃紧的情况下投入巨额资金保障。推进“四新”建设新场地。以打造国内一流热线平台、体现沈阳城市特点等为原则,迁至政府新址旁的创新天地。热线新场地面积约4900平方米,配置410个座席,实现接听、分拣、督办、回访全链条运营管理。新平台。去年1月1日零时,沈阳市完成了原系统与省话务系统、工单系统的顺利切换,全量数据实时互通共享,各项功能“能用尽用”,最终将省、市热线系统全面融合,省、市12345热线一套系统,打造省、市系统一体化运营平台。

辽阳市白塔区以三个融合挺进为民服务“最后一米”

辽阳市白塔区深入贯彻习近平总书记关于“加强和创新基层社会治理、强化网格化服务”重要指示精神,始终把基层社会治理作为头等政治任务来抓。全市部署“12345热线+网格”工作以来,白塔区探索实践“基层党建”“12345”“矛盾调解”与社区网格联动模式,聚焦解决突出问题,主动作为、高位推进、狠抓落实,探索“社区吹哨、部门报到”的“未诉先办”和“提级办理”机制,让群众诉求建议与基层网格末梢无缝衔接,实现网格内居民诉求快速响应、矛盾迅速化解,让基层治理“触角”更灵敏、服务群众“位置”更靠前。

打通为民服务的“最后一米”

抚顺市清原满族自治县盘活铁北社区辖区内闲置的三层楼房,投资20余万元打造集便民服务、纠纷化解、党员活动等功能于一体的党群服务站,着力为居民群众提供更主动、更便捷、更贴心的服务。党群服务站设置帮办代办区、党员服务区、休闲娱乐区等若干区域,建立健全首问负责、一次性告知和限时办结等8项工作制度。建立“3长+1警+3员”服务保障体系,网格长、站长、楼长和辅警各司其职、维护站点日常运转。

破解难题助发展 为民服务显成效——大连市普兰店区以主题教育为契机着力推动高质量发展

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,是贯彻落实党的二十大精神的重大举措。大连市普兰店区紧紧围绕学思想、强党性、重实践、建新功的总要求,对标《辽宁全面振兴新突破大连普兰店行动方案》和“2023年行动清单”,紧盯全年目标任务,以“有解思维”推动高质量发展,用心用情为老百姓办实事解难题,擘画普兰店区城乡一体化高质量发展新蓝图。

967277宁波公交热线架起为民服务“连心桥”

“我们几人整整坐了8年陈霞娜驾驶的819路公交车,车厢是我们相识结缘的地方,虽然陈霞娜不在驾驶员岗位工作了,但我们一直惦记着她在新的岗位工作顺不顺心。”近日,宁波公交服务热线迎来了10余名特殊的乘客,他们既是陈霞娜的忠实“粉丝”,也是海曙区南门街道周江岸社区的党员志愿者,带着满满的爱,他们一早来到967277公交热线参观。

为民服务解民忧

临泉县人大常委会察民情、聚民智、惠民生,推动人民群众急难愁盼问题解决。临泉县人大常委会牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求扎实开展主题教育,结合“关注民生提建议、五级代表在行动”,察民情、聚民智、惠民生,推动人民群众急难愁盼问题解决,做到民有所呼、我有所应。

不忘兽医从业初心,牢记为民服务使命三十余载服务乡镇兽医行业。基层标兵——孙树民

根据中国兽医协会2023年“勃林格殷格翰杯”杰出兽医推介活动安排,经资格审查及专家推选,产生了2023年“勃林格殷格输杯”杰出兽医一基层标兵,诊疗能手以及杰出兽医提名。现本刊将为大家展现各位杰出兽医的风采。

为民服务在一线

如何衡量一名党员是否合格?首先就是看他能否坚持全心全意为人民服务.作为一名年轻干部,我先后在多个岗位上历练,对"服务谁、如何服务、谁来服务",有了一些工作体会. 因爷爷和父亲都是党员的缘故,我在学生时代就对"公仆为民、服务为民"有了一定认识,但对其深层次的意义还没有亲身体会.刚出校门时,我有幸成为一名基层公务员,工作第一站在邻水县袁市镇工商质监所.还记得那是一个初冬的傍晚,临近下班时,一个背着一筐萝卜的老人湿淋淋地走进来想要办理营业执照.看到被雨淋湿的老人,我立马倒了一杯热腾腾的水递给他.由于老人拿来的资料有多处信息不完善,在了解到老人不太识字后,我主动打电话联系老人的儿女,询问缺失的信息.办完手续准备离开时,老人感激地握住我的手,说了两遍"小同志,谢谢你".声声在我心,处处是真情,那一刻,我明白了服务人民就要在一线听民声、解民忧、暖民心.

以检筑信激发消费活力 2024年度“诚信加油万里行”为民服务活动在京举行

作为市场监管总局2024年“3·15”国际消费者权益日系列活动的一部分,3月12日,以“以检筑信激发消费活力”为主题的2024年度“诚信加油万里行”为民服务活动在北京中检大厦举行。本次活动现场内容丰富,包括油品质量基础知识、检验检测助力成品油质量管控、2023年度“诚信加油万里行”为民服务活动情况介绍,展示了成品油检验检测技术能力设备,发起了诚信加油“北京倡议”等。

济南公交:砥砺奋进再出发,为民服务在路上

2023年,济南公共交通集团有限公司(以下简称“济南公交”)坚持各领域工作整体谋划、同步推进,在推进企业高质量发展的道路上稳步前行。济南公交建立大客服体系,再次升级“星级服务标准”,致力于不断解决市民出行乘客出行方面的急难愁盼问题,始终将市民出行需求放在第一位。同时,济南公交快速推进新能源公交普及,实现中心城区公交车辆100%新能源化,助力济南绿色低碳高质量发展。

党建引领强队伍 为民服务“悦”多彩

“您好,我们团队一共30人,是提前在网上预约好值机的,请问现在需要做什么?”“好的,值机这边已经办理完成,这是团队旅客的登机牌,已进行星星标识加盖,托运行李也拴挂专属识别条,请直接到团队专柜办理行李托运即可。”…………1月3日,记者走进贵阳机场2号航站楼候机大厅,航空出行的旅客络绎不绝,值机柜台前,贵州民航集团贵阳机场地服公司团总支书记、值机服务部值机员董青正有序地为旅客提供值机服务。

雁塔区大雁塔街道铁一院逸园社区 “欢乐树”为民服务队

机构介绍西安市雁塔区大雁塔街道铁一院逸园社区“欢乐树”为民服务队(以下简称“欢乐树”服务队)成立于2021年11月,主要开展社区亲子教育、文化传承、兴趣培养、暑期托管等为民服务,搭建居民“自助式”养娃平台。“欢乐树”服务队由20名有意愿、有时间、有热情、有爱心、有才能的全职妈妈组成。

《中国质量万里行》杂志社社长 杜吟——维护消费者权益 助力油品数质量提升 “诚信加油万里行”为民服务活动开展情况介绍

一、活动整体概况“诚信加油万里行”为民服务活动是2020年10月由《中国质量万里行》杂志社联合行业机构、业内专家、知名石化企业、媒体等单位发起,旨在“维护消费者权益促进油品质量提升”。该活动运用国家权威机构检定校准的“汽车+现场快检设备+检测技术机构”模式,根据广大网民、消费者、油品企业等提供的问题线索,在全国范围内的油品流通消费领域——加油站——进行调查暗访,每年对调查暗访的情况公开向社会发布,对发现的问题线索及时向市场监管执法部门反映。该活动社会反响广泛,各界认同,经过3年多的耕耘积淀,已成为广受老百姓欢迎的行业媒体中的品牌活动.

包头:民意“直通车”跑出为民服务“加速度”

“一呼即应、接诉即办!交通拥堵、事故处理、信号灯配时、车驾管业务、交通违法处理、民辅警违法违纪等,市民遇到的所有涉及交通管理领域的问题均可通过热线反映……”2024年4月10日,包头交管“966122”便民服务热线正式启用,这标志着包头交警深入践行和发展新时代“枫桥经验”,着力打造为民服务品牌,实现“民有所呼、我有所应”的警民“即时双向”互动工作又向前迈出一大步。

创新举措“贴地飞行” 打通为民服务“最后一公里”

做好民生报道是党的新闻媒体的职责使命,也是党报彰显服务民生、体现为群众办实事,区别于其他媒体的优势所在。如何利用新媒体手段,提升民生报道以人民为中心的传播力和影响力,更好地为民服务,成为地市党报必须面对的课题。本文以宿迁日报社近年来推出的“速速带货到田头“”‘诉’来速办“”百名记者进小区”等全媒体民生专栏为例,探寻地市党报在民生报道“贴地飞行”,践行“四力”服务民生的创新做法。