网络舆情治理的主体参与满意度评估体系研究

【目的/意义】网络舆情治理的主体参与正在由单一转向多元,如何配置相应的指标体系考察网络舆情治理主体参与的满意度是学界必须回应的重要议题。【方法/过程】采用德尔菲法,通过两轮专家调查建立满意度的指标体系,并计算各个指标的权重。【结果/结论】验证了指标体系对政府网络舆情影响力评估的有效性,相对于定性指标,本指标更加客观、全面、高效,对于网络舆情管理具有积极意义。

客户需求变动下的居家医疗护理调度干扰管理

文章针对客户需求变动导致居家医疗护理调度中断的干扰问题,将行为主体的主观满意度与干扰管理结合,基于累积前景理论度量扰动对客户、护理人员和企业管理者的影响.引入目标逐级优化思想,权衡各个参与主体的利益,构建多目标干扰管理模型,并采用两阶段的禁忌搜索算法求解该模型.在数值算例中,将文章方法与重调度方法进行比较.数据结果表明,文章方法在减少扰动对参与主体的影响上效果显著.