针对呼叫中心的主动外呼方案的研究

本文讨论了针对呼叫中心开展主动外呼业务的必要性,在此基础上介绍了实现此方案的关键技术,并详细阐述了呼叫中心中实现主动外呼所使用的方法,主动外呼体系的设计思路、主动外呼系统的整体构架以及相应的处理流程。