主动沟通模式联合人性化护理服务对门诊输液患者自我管理能力及心理状态的影响

探究对门诊输液患者施以主动沟通模式联合人性化护理服务对其自我管理能力及心理状态的影响。方法 用数字奇偶法将2022年5月—2023年11月内筛选的样本作分组处理,为我院门诊收治的输液患者,入选68例,将常规护理予以对照组(34例),将主动沟通模式联合人性化护理服务予以实验组(34例),护理前后行评估观察组间自我管理能力评分、心理状态、护理不良事件发生率、护理满意度评分。结果 自我管理能力护理前组间相近(P>0.05),护理后,实验组的自我护理技能得分(29.68±3.24)分、自我概念得分(25.83±3.71)分、健康知识水平得分(53.32±3.17)分、自我责任感得分(19.32±2.71)分、自我管理能力总分(138.74±3.65)分均比对照组相应得分要高(P<0.05)。心理状态组间护理前评估相近(P>0.05),护理后,实验组的SDS测评值(21.08±2.63)分、SAS测评值(22.35±2.18)分均比对照组要低(P<0.05)。实验组的护理不良事件发生率仅有2.94%,而对照组达到17.65%,差异明显(P<0.05)。实验组的基础护理(95.36±3.57)分、服务态度(96.87±2.53)分、环境设置(96.74±3.56)分、护患沟通(97.02±4.84)分、责任意识满意度评分(98.17±4.13)分均比对照组要高(P<0.05)。结论 在门诊输液中为患者提供人性化护理服务时辅以主动沟通模式的效果显著,可改善其心理状态,提升自我管理能力,减少护理不良事件,利于提升满意度,有推广意义。