基于游客角度的民居客栈主客交互影响因素研究

文中采用问卷调查的方式,对大理古城民居客栈的入住游客进行调查。利用SPSS对调查结果进行数理统计,并结合结构方程理论分析了影响游客主客交互行为的动机因素、环境因素、障碍因素、情感因素。从分析结果可以看出,各因素对游客主客交互机会和效应的影响程度不同,总体来说,大理古城民居客栈具备良好的主客交互基础。

基于东道主角度的民居客栈主客交互影响因素研究——以大理古城民居客栈为例

大理古城是云南省的一个特色旅游目的地,本文分析了影响东道主参与主客交互的经济类因素、文化因素、社会因素、障碍因素。结合各因素对主客交互的作用效果和存在现状分析得出,它们对大理古城民居客栈东道主主客交互的影响在大多数方面都是正面有利的,对主客交互效果亦产生了积极的意义。

从旅游客主交互行为模式看西藏旅游和谐发展

本文在归纳总结国内外学者对客主交互行为研究成果的基础上,提出了旅游者(客)与东道主(主)之间交互行为的一般模式及其对客主交互效应的影响。同时,分析了现阶段西藏旅游业发展现状,并针对西藏在旅游资源品位极高、旅游业正值蓬勃大发展之际,旅游环境急需保护的问题,提出建立良性的客主交互关系的重要性及紧迫性。最后,从客主交互理论角度,对西藏旅游如何长期和谐地发展提出了对策与建议。

旅游客主交互行为的影响因子研究

本文在归纳总结国内外学者对客主交互行为研究成果的基础上,结合实地市场调查,提出了旅游活动中影响客(旅游者)主(东道主)交互行为的因子,并对各因子影响客主交互效应程度展开分析。研究目的是为旅游管理部门在各旅游地建立和谐的客主交互环境,促进旅游地生命周期的延长,旅游业和谐、可持续的发展提供对策。

影响客主交互行为的文化因素分析——以来华日韩、北美游客为例

在跨文化旅游中，不同文化群体问的文化差异是影响客主交互行为至关重要的因素。本文从明晰旅游者与东道主的概念入手，对影响旅游者与东道主交往的一系列文化因素进行了详细分析，最后得出如下结论：文化通过影响旅游者与东道主相互间的知觉，进而影响客主交互的效应和结果。在此基础上，作者提出了引导积极知觉形成的一些建议。

海外旅游网络交互行为研究进展——基于WOS二十年文献分析

互联网技术改变了人们的生活方式,社交媒体在旅游活动各个阶段发挥重要作用,旅游网络交互行为成为研究热点。文章运用Citespace和Nvivo软件对2000年至今二十年WOS核心合集中的251篇论文进行系统梳理和比较分析。结果表明:(1)研究经历了初期探索、缓慢发展和快速演进三个阶段。(2)理论主要源于心理学、社会学领域,缺乏对传播学、情报学等领域理论的应用。(3)研究方法以定量研究为主,缺乏对网络数据进行定量与定性的综合分析。(4)内容方面主要从消费者与企业视角展开研究,较少从政府、当地居民等视角进行分析;影响因素方面缺乏对政治和个体情感因素的具体分析以及从网络交互本身进行系统的分析与探索。据此,对未来研究进行展望。

多维视域下的国外网络交互行为研究及对旅游研究的启示——基于WOS二十年数据

“主客”网络交互行为是国内外重要的研究课题。文章运用CiteSpace v5.0 R7软件对Web of Science核心合集2000-2020年网络交互行为文献进行量化分析,探究社会科学的研究热点、演变趋势及其对旅游研究的启示。研究发现:(1)国外社会科学基于多学科理论视角,核心学科主要从社会学、心理学、经济学,交叉学科从社会心理学、人类学、计算机科学等,新进学科从传播学、生理心理学等学科对网络交互行为进行了研究。(2)旅游理论研究主要聚焦于社会学和心理学,缺乏对传播学、计算机科学等领域理论的运用;研究方法以定量为主,缺少利用大数据方法对多源异构数据进行定性和定量的混合分析。(3)社会科学研究主题集中在网络健康、电子商务、虚拟交往、网络生态环境行为;旅游研究更关注旅游后的信息分享行为。

基于旅游亲和力的“好客中国”国家旅游品牌形象构建研究

在世界经济论坛(WEF)发布的《旅游业竞争力报告》,中国"旅游亲和力"一项指标的全球排名连续位列后位,这一重要旅游资源与品牌资产亟待重视、培育和提升。从营销传播层面上,人是一个国家文化软实力和国家旅游品牌形象最鲜活和最具亲和力的媒介。从旅游目的地层面上,中国居民的真实生活和好客态度是最贴近和打动入境游客的旅游资源。作为目的地"有待培育的第一引力",旅游亲和力有利于提高游客的体验性、满意度和忠诚度,通过测量、评估、管理旅游目的地的亲和力,对旅游目的地的跨文化管理和国家旅游品牌形象,对推动我国入境旅游的服务质量提升和可持续发展,有着深远的实践意义。基于旅游亲和力的入境游客感知视角,构建"好客中国"的国家旅游品牌形象,以文化涉入度和客主交互度两大维度刻画旅游目的地的接待亲和力、文化亲和力、社会亲和力等侧面,从文化体验和客主交互的人-地双向感知系统,强化"好客中国"的入境游客满意度。

基于东道主角度的古城镇旅游客主交互行为研究——以山西平遥古城为例

平遥古城是山西省的一个特色旅游目的地,文中采用问卷调查和现场访谈相结合的方式,对山西平遥古城的居民进行调查。利用SPSS对调查结果进行数理统计,分析了影响东道主客主交互行为的人口学特征因素、经济类因素、障碍类因素、旅游动机类因素。从因素的作用机制及结合平遥古城的相关统计或调查分析来看,在大多数因素方面,它们对平遥古城的客主交互机会和效应都是有利的,平遥古城具备良好的旅游客主交互基础,但冷漠敌视式客主交互亦个别存在。

基于游客角度的旅游客主交互行为研究——以平遥古城为例

文中采用问卷调查和现场访谈相结合的方式,对山西平遥古城的中外游客进行调查。利用SPSS对调查结果进行数理统计,分析了影响游客客主交互行为的人口学特征因素、旅游经验因素、障碍类因素、旅游动机类因素、环境因素。从因素的作用机制及结合平遥古城的相关统计或调查分析来看,在大多数因素方面,它们对平遥古城的客主交互机会和效应都是有利的,平遥古城具备良好的旅游客主交互基础。

服务破坏研究述评和未来研究展望

服务破坏发生于员工与顾客交互过程中,是员工故意消极违背服务交往和人际交往准则的行为,损害了顾客福利和权益,具有存在广泛、诱因复杂和后果严重等特点。近年来学者对其表现和发生机制等给予较多关注。本研究从服务破坏涵义、分类、测量、前置影响因素和影响后果等对现有文献进行了综述,提出服务破坏前置影响因素分析框架,并指出基于本土文化、深入分析各影响因素间复杂作用和冲动性服务破坏成因等未来研究方向。