居民对农业文化遗产地旅游主客冲突感知研究

为解决农业文化遗产地旅游主客冲突问题,构建和谐旅游目的地,采用问卷调查法,以农业文化遗产地紫鹊界梯田的居民为调查对象,以旅游主客冲突感知为调查内容,通过问卷调查分析把旅游主客冲突因子归为环境冲突因子、社会风气冲突因子、文化冲突因子、个人经济冲突因子、游客正常行为冲突、态度冲突、社会经济冲突、游客不文明行为冲突,并得出旅游主客交往的意愿都很强、旅游主客冲突普遍存在以及旅游主客冲突管理具有必要性等结论。

游客对农业文化遗产地旅游主客冲突感知研究

为了解决农业文化遗产地旅游主客冲突问题,采用问卷调查法,以农业文化遗产地紫鹊界梯田的游客为调查对象,以旅游主客冲突感知为调查内容,通过问卷调查分析把旅游主客冲突因子归为参与性行为冲突因子、经济冲突因子、服务冲突因子、环境冲突因子、行为冲突因子、社会冲突因子、文化冲突因子,并得出旅游主客交往的意愿都很强、旅游主客冲突普遍存在以及旅游主客冲突管理具有必要性等结论。

酒店对客服务中主客冲突管理研究

就冲突管理进行了相关文献论述,并阐述了酒店对客服务中主客冲突的类型。通过分析酒店主客冲突的引致因子和主客冲突的变迁过程,提出相应的调适缓解策略。

主客冲突对旅游目的地居民心理幸福感的影响——基于山东城市历史街区的研究

基于作为旅游目的地的山东省部分历史街区实证调查表明,居民感知的旅游主客冲突包括资源环境冲突、经济利益冲突、生活习惯冲突和认知情感冲突。主客冲突对居民心理幸福感具有消极影响,居民旅游活动参与能够放大经济利益冲突和认知情感冲突对心理幸福感的影响,也能缓和资源环境冲突的影响强度;决策参与则能降低主客冲突对居民的消极作用。因此,旅游目的地政府及社区主体组织需要通过制度规范和风险防控等化解主客冲突,居民则需要通过经济、心理和政治增权不断提升其心理幸福感。

基于定性比较分析的旅游地环境冲突影响因素——以五台山景区为例

环境冲突是旅游地主客冲突的主要内容之一,探寻环境冲突的影响因素对于旅游地空间规划和冲突化解有重要理论与现实意义。该文以五台山景区为例,通过扎根理论与定性比较分析相结合的混合研究方法探究了环境冲突在居民与游客2个群体中的主观呈现,并进一步分析了引发感知环境冲突的多重路径。主要得到以下结论:(1)居民与游客感知旅游地环境冲突类型具有同一性与异质性,景区管理混乱是2个群体冲突感知同一性的具体表达,异质性则体现在居民更多关注游客不当行为,而游客则更重视旅游地环境功能单一;(2)以节假、秩序与设施为代表的核心冲突条件表明,主观空间占有与体验权的错位是引致2个群体感知环境冲突产生的关键要素;(3)规范失效是导致文化旅游地环境冲突的特殊因素,在居民和游客群体中均有表现。