自驾车旅游研究的新视角:旅游网络论坛的主帖分类研究

随着互联网的普及,自驾车旅游与旅游网络论坛产生了密切的联系。确立主帖的分类体系为询问帖、分享帖、活动帖、资讯帖是4个主要类型,体现出旅游者信息行为、旅游体验分享行为和社区交往行为。“行车路线”、“寻找同行”、“图文游记”是会员最关注的话题。网络论坛具备了单向传媒、口碑传播和专家意见多种信息渠道的功能,灵活性强,能够满足游客个性化的需求。

解析网络口碑的动态交互过程:一个基于网络回帖行为的分层贝叶斯选择模型

本文通过互联网上的产品评论及其回帖的数据,研究了产品网络口碑传播的动态交互过程。我们采用分层贝叶斯选择模型建模,并用马尔可夫链蒙特卡洛(MCMC,Markov Chain Monte Carlo)方法对参数进行估计。结果发现,已有回帖的特征(如正面回帖的比例、负面回帖的比例等)对当前回帖的产品态度有显著影响,并且这种影响在不同的产品评论之间存在很大差异。这种异质性可以通过引入产品评论(即主帖)的特征得到很好的解释。总体而言,已有回帖对产品的态度,以及主帖的特征等均对之后回帖的产品态度有显著影响。此外,本文还发现,在网络口碑传播过程中,正面回帖的影响比负面回帖的影响更大。最后,本文讨论了该研究对营销理论和实践的贡献。