幼儿教师职业压力、主管支持和情绪劳动的关系研究

为深入剖析情绪劳动在主管支持对幼儿教师职业压力的中介作用,并探讨情绪劳动对职业压力产生影响的作用机制,本研究选取广州15所幼儿园共300名在职幼儿教师为样本,通过分层随机抽样的方法,以幼儿教师职业压力问卷、情绪劳动问卷及主管支持问卷为测量工具进行问卷调查。研究结果表明,幼儿教师主管支持与职业压力和浅层情绪劳动负相关,与深层情绪劳动正相关;浅层情绪劳动和深层情绪劳动在主管支持与职业压力之间均起部分中介作用;主管支持通过情绪劳动的两个维度形成两条不同的作用机制,同样起到了降低职业压力的作用。

主管支持对员工创新行为的影响研究

员工创新行为受到多种因素的影响,主管支持是一个重要因素,且主管支持对创新行为的影响主要是间接的。基于自我决定理论,提出主管支持通过促进员工内部动机和外部动机的提升进而激发员工创新行为。实证研究结果显示:主管支持能够正向影响员工创新行为;内部动机的中介作用成立;外部动机的中介作用不成立,其主要原因在于主效应过强或外部动机内化。实践中,应强化主管对员工的支持,激发员工的内部动机,适度刺激员工的外部动机。

主管支持感研究述评及展望

主管支持感是指员工对主管重视他们贡献、关心他们福祉的程度的总体看法。相关的实证研究表明主管支持感对员工的工作态度、工作绩效与行为以及心理压力与紧张等相关工作结果变量均存在一定的影响;而个体特征与工作特征方面的相关因素则对主管支持感具有一定的预测力。该文对组织行为学与人力资源管理领域有关主管支持感的相关研究进行了较为全面的总结,并在此基础上指出未来的研究有必要加强主管支持感的形成与干预机制等三方面问题的探讨。

主管支持感与员工创造力关系研究——以情绪智力为调节变量

拥有创造力的员工是企业保持竞争优势的制胜法宝,因而员工创造力备受企业和学者的关注,如何激发员工的创造力亦成为企业面临的首要问题。员工创造力受诸多因素影响,其中较为重要的一个方面就是员工的直接主管。本文以问卷调查数据为基础,运用实证研究方法,探讨主管支持感对员工创造力的影响,并检验情绪智力对此关系的调节作用。研究结果表明,主管支持感对于员工创造力具有显著的正向影响,并在情绪智力的调节作用下得到了进一步加强。此外,情绪智力的四个维度,包括自我情绪评价、情绪使用、情绪管理以及他人情绪评价均正向调节了主管支持感与员工创造力的关系。在此基础上,笔者提出了提高员工的主管支持感及情绪智力、进而提高员工创造力的管理建议。

基于多对象视角主管支持影响下属建言行为的机制

基于社会交换理论的多对象视角,探索主管支持影响员工指向组织的建言行为的内在机理和重要的边界条件。通过多地区和多行业的330套员工与主管的配对样本,实证研究结果表明：感知的主管支持对组织承诺具有跨对象的积极影响,组织承诺中介感知主管支持对指向组织的促进型建言和抑制型建言的影响;感知组织对员工发展的投入正向调节感知的主管支持对组织承诺的影响;工作卷入正向调节组织承诺对指向组织的抑制型建言影响。

知识型员工主管支持感、职业认同与主观幸福感的关系

为探讨知识型员工主管支持感、职业认同和主观幸福感间的关系以及职业认同在主管支持感和主观幸福感间的中介作用,采用方便取样的方法选取300名知识型员工,采用主管支持感量表、职业认同量表和主观幸福感量表对其进行调查,并对得到的数据进行结构方程模型建模。结果发现:(1)知识型员工的主管支持感对其主观幸福感具有显著的促进作用;(2)职业认同在知识型员工主管支持感和主观幸福感间起部分中介作用,中介效应占总效应的53.5%。研究认为,管理者可以通过提高对知识型员工的支持来提升其幸福感水平,这种提升作用部分通过知识型员工对职业的认同实现。

主管支持感、主管信任与组织成员间的知识转移效果

针对企业实践中知识转移难的现状,立足于组织内部上下级关系,对组织成员之间的知识转移效果进行了实证研究,认为员工对上级主管支持感的评价程度以及对组织内部主管的信任水平,影响了其知识转移的意愿和效果;而且,员工所认可的主管支持感还通过增强其对主管的信任,间接影响知识转移。这表明,只有当企业重视主管对员工的支持、建立好主管与员工的相互信任与支持关系时,才能够更好地促进知识转移,提高企业的核心竞争力。

劳动关系氛围对主管支持效果的调节作用

已有的研究表明员工感知的主管支持对其任务绩效和组织公民行为有积极的影响,但劳动关系氛围是否会调节两者之间的关系,有待进一步研究。文章应用社会交换和社会信息处理理论解析劳动关系氛围对主管支持感知与员工绩效之间关系的跨层次调节作用,并收集了94个工作小组的2 318个员工样本的嵌套数据检验假设。结果表明劳动关系氛围均能正向调节主管支持感知与员工任务绩效和组织公民行为之间的关系,即劳动关系氛围越正面,主管支持感知对于员工任务绩效和组织公民行为影响越强。最后,论文还对定量分析结果和管理启示进行了讨论。

挑战性-阻断性压力对员工创造力的影响:主管支持感的调节效应

从压力分类视角探讨了挑战性-阻断性压力对员工创造力的影响以及主管支持感的调节作用。实证分析结果表明,挑战性压力与员工创造力正相关,阻断性压力与员工创造力负相关。高挑战性压力-低阻断性压力的组合形式对创造力的影响效果最好,高挑战性压力-高阻断性压力的组合形式对创造力的影响效果最差。主管支持感对挑战性压力与员工创造力的关系具有正向调节作用。

研发团队主管支持感对团队效能的影响——团队反思的中介作用

文章从团队反思视角,探析研发团队主管支持感对团队效能的作用机理。将团队效能分为团队任务绩效和团队成员合作满意,通过对127个研发团队的371份有效调查样本研究发现:研发团队的主管支持感对团队效能和团队反思都有积极影响;团队反思对团队效能有积极作用;团队反思在主管支持感与研发团队任务绩效关系中发挥完全中介效应,团队反思在主管支持感与研发团队成员合作满意关系中发挥部分中介效应。

主管支持与网络怠工——心理安全和尽责性的作用

人类社会进入信息时代,组织和员工在工作中越来越多地采用新技术和网络,于是互联网以及工作场所的科技进步也为个人的偏差行为创造了新的机会。在工作场所利用互联网进行与工作不相关的活动是一种普遍的反生产行为,但现有研究尚未对这一问题给予足够的重视,对于领导在抑制网络怠工中的作用关注更少。本研究依据资源保存理论,构建一个有调节的中介模型,以心理安全为中介变量,以尽责性为调节变量,探讨主管支持对网络怠工的作用机理。以来自5家企业的204份跨期数据为样本,采用多元回归方法检验研究假设。研究结果表明,主管支持对网络怠工有显著负向影响,心理安全在主管支持与网络怠工之间起中介作用,尽责性在主管支持与网络怠工之间起调节作用。本研究的发现有利于了解主管支持影响网络怠工的内在机制和边界条件,能够为管理者有效干预员工的网络怠工行为提供决策依据。

主管支持感、组织氛围对服务补救绩效的影响

理论界认为服务补救是服务企业提高顾客满意度和忠诚度的重要手段,但对如何提升服务补救绩效却鲜有探讨。文章基于服务补救绩效的组织内部影响因素,分析了主管支持感、组织氛围与服务补救绩效的关系,运用问卷调查和结构方程模型进行了实证检验。研究发现:当员工需要用服务补救来缓解其服务失误时,员工的主管支持感不能直接提升服务补救绩效,组织氛围在主管支持感与服务补救绩效的关系中发挥完全中介作用,主动沟通和宽容、相互鼓励是组织氛围发挥效应的两个重要方面。服务企业的部门主管应支持员工主动沟通和交流,营造一个宽容且相互鼓励的氛围,提高服务补救绩效。

高承诺工作系统就能促进多焦点嵌入吗——主管支持的调节作用

[目的/意义]人力资源管理与多焦点嵌入的关系一直是学者们关注的焦点。以往的研究者主要从社会交换的视角探讨单项人力资源管理实践与工作嵌入的关系。本研究基于资源保存理论视角实证检验了人力资源管理系统与多焦点嵌入的关系,拓展了资源保存理论的应用范围,进一步丰富了人力资源管理理论和员工嵌入理论。[方法/过程]基于资源保存理论,本研究采用两个时间点的288份有效样本,考察了高承诺工作系统与多焦点嵌入之间的关系。[结果/结论]研究发现,高承诺工作系统对工作嵌入、组织嵌入和职业嵌入均有显著正向影响,而主管支持正向调节上述关系。

主管支持、工作-家庭增益与职外绩效关系研究

对主管支持与职外绩效的关系进行研究,探讨工作-家庭增益在主管支持与职外绩效间的中介作用。对江浙沪等地员工进行问卷调查分析,结果表明:主管支持对工作-家庭增益和职外绩效均有正向的影响,而且主管支持与工作奉献的关系通过工作-家庭增益起完全中介作用。最后,从企业角度,提出了相关建议。

酒店主管支持与实习生工作满意度关系的实验研究

运用管理实验研究方法,对酒店实习生主管支持和工作满意度关系进行研究,得出结论如下:酒店实习生感知到的主管支持对实习生的工作满意度有积极的正向影响;酒店实习生的权力距离对感知到的主管支持和工作满意度之间的关系没有显著的调节作用;性别对酒店实习生感知到的主管支持与工作满意度之间关系的调节作用不显著。

主管支持与员工服务表现:角色认同与主动行为的中介效应

主管作为组织的象征与代理人,其被员工感受到的支持程度将直接影响到员工的服务表现。本文基于来自连锁餐饮企业的415份样本,将角色认同和主动行为作为中介变量,运用结构方程模型,研究主管支持和员工服务表现之间的关系。研究发现,主管支持、角色认同和主动行为与员工服务表现正向相关。当餐饮企业员工感受到主管较高的支持时,会对他所担任的角色和工作岗位产生较高的认同感,并在服务中表现出积极主动的行为,从而产生较好的服务表现。

角色压力对员工安全行为影响的元分析:主管支持的调节作用

为明晰角色压力对员工安全行为的影响机制,运用元分析方法,统计分析现有35篇实证文献中的37个独立样本,剖析角色压力(角色冲突、角色模糊和角色超载)、主管支持与员工安全行为(安全任务行为和安全情境行为)之间的作用关系,并探讨经济发展水平和行业类型在角色压力与安全行为之间的调节作用。结果表明:角色冲突、角色模糊和角色超载负向影响员工安全行为,其中角色模糊对员工安全行为影响最大,并且对安全情境行为的影响大于安全任务行为;主管支持正向影响员工安全行为,并分别在角色冲突、角色模糊、角色超载和安全任务行为之间以及角色模糊和安全情境行为之间起到调节作用;在发展中经济和高危行业条件下,员工的安全行为比成熟经济和一般行业更容易受到角色压力的影响。

某三级甲等医院护士职业倦怠在感知主管支持与离职意愿间的中介效应

目的探讨护士职业倦怠在感知主管支持和离职意愿间的中介效应,为降低护士离职意愿提供有针对性的建议。方法采用感知主管支持量表、职业倦怠量表和离职意愿量表,调查安徽省某三级甲等医院护士,应用SPSS 21.0软件进行描述性分析、Pearson相关分析与多元线性回归分析。结果共调查278名护士。感知主管支持与离职意愿、情绪衰竭、去个性化负相关,与个人成就感正相关;情绪衰竭、去个性化与离职意愿正相关,个人成就感与离职意愿负相关;情绪衰竭与去个性化在感知主管支持和离职意愿间分别具有部分中介作用,中介效应分别为0.093 6、0.203 0,占比分别为26.74%、57.87%,个人成就感在感知主管支持与离职意愿间不具有中介作用(β=-0.046,P=0.313)。结论护士感知主管支持不仅对离职意愿有直接影响,而且通过情绪衰竭与去个性化的中介效应间接影响离职意愿。应引导护理管理者提升对护士的支持水平,通过降低护士情绪衰竭与去个性化水平降低离职意愿。

新生代员工工作嵌入会促进建言吗?——工作-家庭冲突和主管支持的作用

从资源保存理论出发,结合工作嵌入和工作-家庭冲突理论,构建了新生代员工工作嵌入对建言行为影响机制的模型。通过336份配对样本数据,考察了新生代员工的工作嵌入与工作-家庭冲突、建言行为的关系,工作-家庭冲突在工作嵌入与建言行为之间的中介作用,以及主管支持的调节作用。研究发现,新生代员工的工作嵌入正向影响自身工作建言和非自身工作建言,负向影响工作-家庭冲突;工作-家庭冲突中介了新生代员工工作嵌入与自身工作建言和非自身工作建言的关系,主管支持在新生代员工工作嵌入与工作-家庭冲突和自身工作建言的关系中均起到调节作用。研究结果对企业有效管理新生代员工,减少新生代员工工作-家庭冲突、激励新生代员工建言献策具有指导意义。

高绩效工作系统对员工组织认同的影响——程序公平的中介作用及主管支持的调节作用

文章通过对来自江苏和山东企事业单位的383位员工进行问卷调研,探究了高绩效工作系统对员工组织认同的影响,并实证检验了程序公平和主管支持在其中起到的作用。研究结果显示,高绩效工作系统与员工组织认同显著正相关;其中,程序公平起部分正向中介作用,主管支持起负向调节作用;进一步,高绩效工作系统和主管支持间的调节效应完全通过程序公平正向影响员工组织认同。