论我国医疗服务质量观的历史演变及启示

医疗机构提升医疗服务质量,必须树立正确的医疗服务质量观。我国医疗机构对医疗服务质量的认识经历了符合性质量、适用性质量、主观性质量等三个阶段。三种医疗服务价值观与“结构-过程-结果”Donabedian模型一一对应,并存在内包含关系。医疗服务质量观分别内嵌于医疗服务价值链,体现了医疗服务价值与患者价值的关系,表明了医疗服务质量的价值之所在。

大型公共品的质量新理念

大型公共品的质量,是委托、代理双方共同关心的最根本问题。随着人们对质量认识的深入,质量概念的内涵也在不断发生变化。本文在对质量概念与质量管理演变历程剖析的基础上,对大型公共品质量概念的内涵进行了研究。