公众参与情境下的政府数字治理创新路径——以北京网络问政平台主题分析为例

政府数字治理是我国社会治理创新的核心议题,通过公众微观诉求视角分析政府数字治理现状、问题和创新路径,能为政府数字治理实践提供思路。文章利用BERTopic与Sentence-BERT结合方式,提取北京地区人民网“领导留言板”的公众诉求与政府回应文本主题信息,从主题的向量特征、主题内容、主题关联性等维度分析,发现政府数字治理存在消极应对、回应被动、公众评价与反馈机制不完善、应对能力有限导致的治理困境等问题。文章提出治理思想文化创新、治理技术手段创新、治理评价体系创新、治理模式机制创新等创新路径。