西北航空公司隆重推出“标准化优质服务航线”

最近,凡乘坐四北航空公司西安—北京—广州—北京—西安这4段中任何一次航班的乘客,部会惊喜地发现:乘客上机一落坐,空中小姐就会递上热毛巾让您擦脸擦手;想看电视听音乐,配发的耳机会使您既欣赏了电视音乐又不会影响睡眠的乘客;想睡觉,坐椅上早就备好了可以垫腰垫颈的小枕头,空姐们还会在为您加盖毛毯的同时。

漫谈峻青战争题材小说的创作——对一种创作现象的思考

峻青原名孙俊卿。1922年3月生。山东省海阳县西楼子村人。因家境贫寒,在家乡只上了几年小学,13岁就到邻村一个地主兼资本家的工厂里当童工。抗战爆发后参加革命,在地方抗日民主政府从事教育和群众工作,通过自学,提高了文化水平。家乡胶东半岛老革命根据地许多可歌可泣的革命故事,激发了他创作的热情。1941年写出了第一个短篇小说《风雪之夜》;次年又写出了反映八路军战士为掩护群众突围而壮烈牺牲的短篇小说《马石山上》。1944年后,曾任胶东区党委机关报《大众报》记者、新华社前线分社记者、敌后武工队小队长等职。1948年春,作为新华社记者随军南下,任中共中央中原局机关报《中原日报》编辑组长、编委。1949年调任中南人民广括电台宣传科长及编委。1952年7月,调中南文联从事专业创作。是年冬,参加了中国作家协会组织的第二批作家短期下乡下厂后,到老家胶东深入生活。华东文联和华东作家协会相继成立后调来上海,为专业作家。

城市轨道交通乘务中心主任胜任力模型研究

基于胜任力的相关理论，对城市轨道交通中的乘务中心主任的胜任力模型进行了研究。采用行为事件访谈和调查问卷法的方法，通过对20多名乘务中心主任以及其它不同岗位的工作人员进行调查，再根据调查结果进行的因素分析，确定城市轨道交通乘务中心主任的八项胜任力要素及其模型架构。该模型可作为高素质乘务中心主任的选拔、培养、任用的标准。