探索“一带一路”形势下空中乘务人员英语语言能力的培养方向

中国民航是支持“一带一路”国家发展战略的基础保障,其客舱安全直接关系着民航整体的安全水平,其中从事客舱安全管理与服务的空中乘务人员及其语言能力水平与飞行安全、民航安全息息相关。因此,探索“一带一路”新形势下空中乘务人员英语语言能力的培养方向具有现实和时代意义。本文将从客舱情境对空乘人员英语语言能力的要求入手,提出有针对性的培养方向和建议。

列车乘务人员职业紧张与高血压关系的研究

目的 研究职业紧张与高血压之间的关系以及引起高血压发病的主要职业紧张因素。方法 应用职业紧张因素测试表 (OSI) ,对 583名男性列车乘务人员进行职业紧张与高血压关系的人群调查 ,并进行多因素非条件Logistic回归分析。结果 在控制了非职业紧张因素条件下 ,职业紧张与高血压 (RR =1.977,95%CI :1.353～ 2 .887)有独立的相关关系 ,而且随着职业紧张程度的增加 ,患高血压的危险性也增高 ,引起列车乘务人员高血压发病的主要职业紧张因素是职业特征和组织结构与气氛。

高铁动车组乘务人员素养提升的路径探析

中国基本建成"四纵四横"高速铁路网。高铁动车已成为高速客运的载体,不但用人需求量很大,而且对从业人员的专业素养要求也很高。文章以高铁女乘务员为例,探析动车组乘务人员素质要求及提高其素质的主要路径。

青藏铁路旅客列车乘务人员睡眠状况及其相关因素分析

目的调查高原铁路旅客列车乘务人员睡眠状况,并对其相关因素进行分析,以提出合理措施保障乘务员身体健康。方法采用睡眠状况自评量表(SRSS)、抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)对乘务人员进行测评,同时对高海拔时乘务人员的体力劳动强度和高原反应情况进行测量。结果高原列车乘务人员睡眠问题明显比常模严重,同时乘务人员的劳动强度越大,高原反应越强烈,睡眠问题就越严重,焦虑和抑郁的倾向性也就越明显。结论高原铁路乘务人员的睡眠问题及其相关因素应该得到重视,并从乘务员本身和组织方面进行改善。

列车乘务人员的应付方式与SCL-90之间的关系

应用应付方式量表和SCL-90量表对兰州铁路客运段204名列车乘务人员进行了研究。结果发现:解决问题、求助和合理化与SCL-90各因子成显著地负相关,而自责、幻想和退避与SCL-90各因子成显著地正相关;解决问题、自责和幻想对心理健康水平具有较好的预测作用;积极地应付方式能够促进列车乘务人员的心理健康水平,消极地应付方式对心理健康具有消极作用。

关于民航乘务人员就业现状的调查报告

调查表明,空乘专业的建设仅仅为学生入职提供了捷径,而无法满足学生和航空公司的真正需求,也难以提高从业人员的职业素养和促进个人的终身发展,更不利于民航业的健康发展。因此,我们必须建立起符合空中乘务专业自身特点的职业教育体系。

列车乘务人员高血压知识知晓情况及干预研究

目的 了解上海铁路管区乘务人员对高血压知识的知晓情况 ,探讨适合乘务人员的健康教育及健康促进方法 ,提高目标人群对高血压的知晓率。方法 采取整群抽样的方法。抽取上海铁路管区 5个车队的全部乘务人员 ,进行自填式问卷分批调查 ,共调查 10 2 5人。经过一个阶段的健康宣教 ,再进行调查问卷 ,收回有效问卷 998份 ,对调查结果进行分析。结果 干预前被调查者对高血压的基本知识认识不足 ,对各类问题回答正确率大多在 5 0 %～ 60 %之间 ,10个问题平均得分为 6.0 7分 (满分为 10分 ) ,平均知晓率为 60 .5 2 % ;经过健康教育 ,知晓情况明显改善 ,平均知晓率达75 .15 %。结论 上海铁路管区列车乘务人员对高血压知识掌握较匮乏 ,不利于高血压患者自我控制血压和非高血压者预防高血压。经过合适的健康教育及健康促进等干预措施 ,能普及高血压常识 ,有效地提高高血压知识的知晓率。

旅客列车环境卫生与乘务人员健康关系研究

目的：研究旅客列车内环境卫生质量及其对乘务人员健康的影响.方法：2001～2004年对22B型与25G型旅客列车内环境卫生质量和乘务人员进行了系统监测和调查.结果：旅客列车内环境卫生质量的主要影响指标为CO、CO2、噪声、菌落总数等,与对照组指标比较差异有统计学意义;乘务人员头昏、失眠、乏力、烦躁、嗜睡等症状与对照组比较差异有统计学意义;乘务人员男、女之间比较某些症状也差异有统计学意义.结论：旅客列车内环境卫生质量对乘务人员健康有一定影响,应采取改善工作环境状况和加强劳动保护的综合防制措施.

成都市公共交通系统乘务人员英语口语可理解度研究

作者首先以问卷形式调查了成都市公交系统乘务人员英语口语整体水平(包括礼貌度和可理解度)。其次,收集60名成都市内公交系统乘务人员的英语口语录音,研究其可理解度。作者发现,双流机场乘务人员的英语播报可理解度明显高于成都市内公交系统的整体水平。所有受试乘务人员对语境的依赖很大。在低语境条件下,可理解度为0.78左右。而在零语境条件下,可理解度仅为0.45左右。有4类语音错误会影响其语音的可理解度。

空调客车车厢内空气品质对乘务人员健康影响

目的:了解空调客车车厢内空气品质对乘务人员健康的影响。方法:对空调列车车厢内空气品质进行主观评价和监测。结果:乘务人员对空气品质及气味不满率较高,引起喉干舌燥、皮肤发干、疲劳的病症较多。结论:应通过改善空调客车车厢内的空气品质,防止"空调病"的发生,保障乘务人员的身体健康。

铁路列车乘务人员用餐及工作条件问题研究

当前铁路的经营体制改革不断深入,各铁路局逐渐取消了管内旅客列车中大部分不盈利的餐车,但是在减少成本支出,增加经济效益的同时,也给列车乘务人员用餐等方面带来了极大的困难与不便。如何解决这一问题以及进一步改善列车乘务人员的工作条件成为了新形势下的重要研究课题。

提升高铁乘务人员培训有效性的对策探索

近年来以快速而著称的高铁出现在人们的视野中,很多人为了方便而选择乘坐高铁,不仅缩短了人们长途坐车的疲惫感,而且为人们大大节省了不必要的时间,让人们可以有更多的时间来合理安排自己的时间。但是,高铁上的乘务人员对于旅客的服务却在某些时候不能让旅客感到满意,严重的时候还与乘客发生口角,这不仅严重影响了铁路交通的形象,还给自己在今后的工作中实现人生价值埋下阴影。新时期,随着交流工具的改善,人们可能由于缺少面对面交流的机会,很多时候都选择交流工具进行交流,情感沟通缺乏,进而导致高铁乘务人员服务性下降,给乘客带来不便。

男性列车乘务人员高血压危险因素分析

[目的]探讨男性列车乘务人员高血压发病的危险因素。[方法]对男性列车乘务人员中96例高血压患者进行1:1配对病例对照研究,并对高血压危险因素进行logistic回归分析。[结果]高血压患病率为17.6%。危险因素有超体重、心率快、职业紧张、父母亲高血压病史;饮食中的蛋类摄取是保护因素。[结论]男性列车乘务人员高血压的干预措施是控制体重,针对存在较高的职业紧张开展心理辅导,提倡食用优质蛋白。

选拔乘务人员也应进行心理测试

乘务人员是航空公司的一线服务人员,直接服务于旅客。乘务人员形象与素质的好坏直接影响公司的声誉,所以招收一支高素质并且心理健康的乘务人员是航空公司人力资源部门应努力做到的。通过分析一名公司选拔的乘务员因精神分裂症停飞的病例经过,说明公司人力资源部门在选拔乘务员时应进行心理测试,要把那些心理健康,有工作责任心,文化素质高的人员招收入乘务队伍中来,同时提出新时期航卫工作要配合各部门思想政治工作者立足青年人的思想实际和心理发展特点,创造新方法、拓宽新渠道,以人为本,将心理疏导工作细化入政治思想工作中,构建家庭-同伴-单位心理支持网络体系,要突出新形式下航卫工作的特点,把航卫工作关口前移,从而为航空公司做好航卫保障工作。

火车乘务人员口腔溃疡及相关因素分析

目的了解火车乘务人员口腔溃疡的发生情况,探讨其发生的相关因素。方法对北京客运段706名火车乘务人员进行问卷调查,并对引起口腔溃疡的相关因素进行分析。结果火车乘务人员口腔溃疡发生率为21.8%。logistic回归分析结果显示,火车乘务人员口腔溃疡发生率主要影响因素有绿叶类蔬菜摄入频率、豆类及制品摄入频率、环境中异味存在情况、车型、婚姻状况。结论火车乘务人员口腔溃疡的发生率较高,口腔溃疡的发生与膳食营养、环境条件等多方面因素相关。

利用复合计算法合理确定机车乘务人员劳动报酬

围绕改善机车乘务人员分配导向的问题,本文提出了利用产量定额形式的单一计件工资制订机车乘务人员的收入分配方案,并就方案本身进行了评价。

机车乘务人员安全教育微机管理系统

众所周知,安全是铁路运输永恒的主题,而机务又是铁路的先行者,安全问题首当其冲。如何确保机车运行的安全,是机务工作领导者最为关心的问题。机车能否安全正点运行,除确保机车检修质量外,机车乘务人员的安全意识及业务素质是关键。如何加强机车乘务人员的安全教育,提高业务素质,长期以来一直是困扰机务教育部门及运用部门的难题。为此,我们研制开发了乘务员安全教育微机管理系统。