基于运力因素的网约出租车乘客满意度调研

在运力因素背景下,通过问卷调查形式,从年龄、工作、学历、收入、乘车时段及乘车频率等方面分析乘客对网约出租车的满意度,并运用SPSS 20.0软件对收集到的数据进行信效度检验,确保数据的可靠性。结果表明,年龄为26~30岁、31~40岁、50岁以上的乘客,拥有本科学历的乘客,个人月收入在6000元及以上的乘客,工作性质为公务人员及公司职员的乘客,以及乘车时段在11点~13点、17点~19点的乘客对网约出租车的候车时间不满意,建议通过拼车、增加兼职司机数量、聚合网约车平台车辆等手段缓解运力紧张问题,以有效缩短乘客的等待时间。