乡村旅游公共服务质量提升策略——基于服务质量差距模型

乡村旅游公共服务体系正逐步建立,但仍存在供给不足、水平较低、供需错位等一系列问题,服务质量有待改进。在构建乡村旅游公共服务质量差距模型的基础上,对认知差距、标准差距、执行差距、沟通差距和感知差距逐一剖析,探究各差距产生的深层原因,并提出具体的提升策略,认为应精准掌握游客期望,切实规范服务标准,系统构建运行机制,有力强化内外沟通。以期减少或消除服务质量差距,提高乡村旅游公共服务质量水平。

乡村旅游公共服务供需现状与对策研究——基于浙江龙泉“农家乐”特色村的调查

以主管部门访谈与经营户入户调查为主要方式,对浙江省龙泉市乡村旅游公共服务的供需现状进行了调研。研究发现,龙泉市乡村旅游公共服务存在着供需矛盾突出、结构性偏差显著、短期行为明显等问题,并从实现多元化供给、完善表达机制和建立长效机制三方面提出相应的对策。

中国乡村旅游公共服务水平时空格局与形成机理

基于中国30个省(市、自治区)乡村旅游公共服务水平测度,建立贝叶斯时空模型对2006—2017年中国乡村旅游公共服务发展水平、演化速度和加速度的时空分异趋势、影响因素及作用机制进行研究。结果表明:①全国整体乡村旅游公共服务水平呈现阶段波动上升态势,东中西地区间差异显著,呈现由东至西阶梯递减格局;②局部趋势上,乡村旅游公共服务发展水平与其发展速度具有正向关联特征,同时加速度增长趋势与其发展速度则呈反向变动特征;③乡村旅游公共服务水平时空格局是供给和需求因素共同作用的结果,其中,资源丰度供给是内部驱动力,产业发展供给是向导力量,经济基础供给是核心驱动力,政策制度供给是外部驱动力,客源市场需求是潜在推力,城乡融合需求是双重驱动力,社会需求是非敏感因子。

宁波乡村旅游公共服务供给主要问题与对策研究

随着乡村旅游活动大众化、常态化趋势的日益明显,旅游者对乡村旅游公共服务的需求不断提升,为了满足乡村旅游发展的新需求和新形势,加强和完善乡村旅游公共服务已成为一项迫切而重要的任务。文章通过研究乡村旅游公共服务供给现状,分析乡村旅游公共服务供需矛盾及其原因,并提出相应改进建议。

中国乡村旅游公共服务水平时空演化及成因分析

加快补齐乡村旅游公共服务短板,是推动乡村旅游高质量发展的必然选择。文章选取全国30个省(区、市)乡村旅游公共服务水平为研究对象,运用贝叶斯时空层次模型探究2006—2018年全国及东、中、西部地区乡村旅游公共服务水平及时空演化规律,借助定性比较分析法解析了引致热点区、温点区和冷点区3种类型的构型组合,并进一步探讨了各子系统作用机制。研究结果表明:(1)全国整体乡村旅游公共服务水平呈现阶段性上升态势,呈现东部、中部、西部阶梯递减格局,且西部地区发展活跃度更高。(2)三大地区线性变化速度符合边际效用递减规律,东部呈现正负交替的周期性,中部多数地区进入平缓周期,西部则进入上升周期。(3)软、硬环境对乡村旅游公共服务共同作用,硬环境是乡村旅游公共服务水平提升的必要非充分条件,旅游基础设施系统是内部支持因子,旅游交通便捷服务系统是敏感因子,旅游信息服务系统是潜在因子,旅游公共环境系统是显性因子;软环境则是充要条件,旅游安全保障系统是非敏感因子,旅游人力资源系统是基础因子,旅游文化娱乐系统是消费需求因子,旅游行政服务系统是外部支持力。

武陵山区乡村旅游公共服务供给困境及其破解

在旅游事业服务性得以伸张的当下,乡村旅游公共服务供给需要给予关注。经济社会欠发展少数民族地区乡村旅游公共服务应由政府主责供给,通过行政手段组织和动员全社会人、财、物来保障旅游事业的推进与发展。在政府主导旅游公共服务供给模式下,因权力运作、政策杠杆等原因而导致当前一些乡村旅游发展面临哄抢套骗政策福利、抢占公共资源、公共空间压缩以及旅游产业与公共服务冲突等问题与困境。乡村旅游公共服务需要合理构建"主客共享"的供需体系、"政府主导"的供给模式、"体系完备和体验感优质"的服务内容和"主客满意"的评价体系,以化解因旅游产业与旅游公共服务模糊边界而导致的诸多问题。

乡村旅游公共服务质量评价及提升模式研究

旅游公共服务质量是推动乡村旅游提质升级,实现高质量发展的关键。文中在理论总结和层次分析的基础上,从旅游公共信息服务、旅游交通便捷服务、旅游安全保障服务、旅游公共环境服务、旅游行政服务、旅游基础设施服务、旅游休闲娱乐服务、旅游人力资源服务八个层面,构建乡村旅游公共服务质量评价指标体系及其发展评价标准,并以甘南藏族自治州为例,借助定性比较分析构建乡村旅游公共服务质量提升模式。结果表明:1)旅游交通便捷服务、旅游安全保障服务、旅游基础设施服务等硬环境建设是乡村旅游公共服务建设的关键因素;2)案例地公共服务整体水平处于发展阶段,且各村间发展差距明显,尤其是非示范村旅游主题特色的公共服务发展明显滞后;3)旅游公共信息服务、旅游交通便捷服务是提升乡村旅游公共服务建设的基础,综合其发展阶段而言,愈趋近于高级阶段,愈重视乡村旅游公共服务软环境建设。