跨境B2C仲裁条款的效力问题及其规制进路

B2C仲裁条款在跨境电商中呈泛行业化趋势,因我国司法实践援引不同的依据和标准而对其效力认定结果不一。目前大多数经营者将这类条款作为工具,通过改变与消费者的纠纷解决方式产生实质不平等,违反立法初衷,理应无效。在认可B2C仲裁功能前提下,对其进行矫正的思路应关注仲裁条款可能对消费者造成的任何不公平,以避免经营者利用仲裁相对于诉讼的实质优先来抵制集体诉讼和其他消费者保护措施。B2C争议仲裁应采用争议后的仲裁条款,立法须对其内容和形式做出限制,并增加仲裁机构义务。这样既能尊重仲裁政策发挥仲裁优势,又保留了消费者的选择权,维护消费者权益。