政务微博平台与政府危机事件公关——以“平安北京”为例

政务微博作为政府向公众公布即时政务信息的平台，其在增强政府工作透明度、促进政府与公众交流方面发挥着重要作用。“平安北京”微博是当前我国诸多政务微博中较为成功的典型，以其为例，对如何发挥政务微博在政府危机化解中的作用进行探讨，是当前我国社会管理创新的一项重大课题。

大型体育赛事危机公关事件的成因探析——以伦敦奥运会系列事件为例

采用文献资料、逻辑分析、案例分析等研究方法,对大型体育赛事危机公关事件进行了研究。通过对伦敦奥运会系列危机案例进行分析,认为大型体育赛事危机公关事件的成因有其内因、外因和媒介三个方面的因素:外因包括意识形态的冲突带来的偏见、体育大国的负面影响、观众与运动员需求的不一致;内因包括运动员的不良行为、比赛成绩的不理想、体育竞赛背后的利益纠葛和突发事件公关应对能力的不足;媒介的原因包括新闻媒体报道的推波助澜、新媒体的强大事件表达与传播能力、信息传播的"禁果效应"的推动。

高校公关危机事件的舆情传播与治理研究

当前,社交媒体已成为高等学校进行对外宣传、发布权威声音以及引导学生网络思想的重要舆论平台,而高校公关危机事件中舆情的生成、集聚与呈现形式复杂多变。高校公关危机事件的传播与治理应发挥高校官方自媒体议程设置功效,及时回应舆论焦点;基于准确的舆情研判掌握传播主动权、传播信息内容;坚持实事求是原则坦诚沟通,强化责任意识,有意识培养校园意见领袖,提高学生媒介素养。

政府门户网站在公关危机事件中的舆论引导

政府门户网站是政府职能与信息资源整合的网络平台,拥有强大的信息资源优势与双向对称式(政府与公众间)的沟通模式等特点,所以政府门户网站具备在公关危机事件中进行舆论引导的能力。但我们也必须注意到目前政府门户网站对突发事件进行舆论引导时作用还很有限,还存在着大量制约因素,比如政府门户网站的关注度不高、信息发布缺乏政府的配合及制度保障、政府与公众的信息沟通平台搭建的不完备等等。因此研究认为政府门户网站应着力加强网站的自身建设、加强与政府间的良性互动、努力做好公关危机事件中政府与公众的沟通桥梁这三方面内容。

大公关事件的共振效应——解析“哥德堡号仿古商船复航中国”公关事件

政府公关是政府在特定社会环境中通过大众传播来协调公众关系的科学管理活动,它能够帮助整合一个国家的凝聚力、文化力、传播力、协调力,从而影响社会公众,协调政府与政府之间、政府与各种组织机构之间的关系。政府公关正成为我国在国际舞台上树立大国形象,与它国建立发展友好合作关系的工具。

公关突发事件下品牌营销的案例分析与对策

大型公关突发事件发生时,不少品牌都陷入了困境,品牌营销活动也不可避免地受到了冲击。此时,品牌减少营销 活动并不是明智的决策,特殊时期品牌不发声会导致消费者对品牌的遗忘,但特殊时期的营销活动也存在风险,因此品牌在 公关突发事件下如何突破困境进行合理的营销成为了每个品牌所关注的首要问题。本文通过公关突发事件下品牌营销成功的 案例来探讨品牌如何在大型公关突发事件下发生时做好营销。

从“毒跑道”事件谈微博传播伦理失范与应对

通过短短140字记录身边的所见所闻,并在短时间内迅速传播,微博成为新媒体时代人们最常用的发布和交流工具之一。随着受众的不断扩大,微博成为众多公关事件的源头和助推者。人们在微博空间肆意发布和评论公共事件,语言暴力、谣言等伦理失范等现象日益增多,给社会发展增加了很多不稳定的因素。

公共危机事件中政府新闻发布研究

近年来,我国公共危机事件频发,俨然已朝着常态化方向发展。而作为人民利益的代表者,政府必须在公共危机事件爆发时采取必要的危机公关措施。新闻发布是政府开展危机公关活动的一个重要的手段。我国政府就公共危机事件而进行的新闻发布机制虽然已日渐成熟,但在诸多的新闻发布活动中还存着以沉默为主、报喜不报忧、报道时效性不足等诸多问题,惯性的政治思想、信息披露的权责不清、新闻发布机制的不完善是造成这些问题的主要原因。鉴此,我国政府必须转变政治思维、完善新闻发布机制、理清信息披露职责,从而为危机公关顺利开展奠定基础。

物业管理中的“危机公关”

物业管理企业属于危机多发的组织。可以说,一个物业管理企业对危机事件公关处理比较集中地体现出它的公共关系水平。

网络公共事件舆论引导问题研究

近年来,网络公共事件连年攀升,"双刃剑"效应愈发突出。一些地方政府和部门在网络公共事件舆论引导工作中存在许多不到位、不适应的问题,必须继续强调和落实政务公开,完善相关机制,加强行业自律,并探索建立网络发言人制度,以进一步提高网络公共事件舆论引导能力。

危机公关理念在故障停电抢修中的应用

故障停电事件中所蕴藏的品牌形象危机随着供电服务水平的稳步提升,“平时没感知,只有在停电和交电费的时候才感觉到你们的存在”已经成为社会公众对电网企业的普遍共识。随着公众对于可靠供电的期望值越来越高,对于停电的耐受力却越来越低。我们在故障停电发生后所做的一切,就是为了让包括停电户在内的利益相关方能够感知我们的努力,减少误判、化解不满,维护我们是一个负责任企业的良好品牌形象。但长期以来,在故障停电发生后。

危机突围——论企业危机公关的方略

虽然,不是所有的风险都能够解除,但是在第一时间内,通过正确有效的市场操作手段并给予有利于企业的引导,可以将风险控制在最小的范围内。陈功指出,企业风险控制是必须要注意的重要环节,哪个企业忽视了这个问题,哪个企业可能就是生存在表面辉煌之中,只能凭运气随波逐流。

突发公共卫生事件下的国民经济

2020年,公共卫生事件的突然来袭,给国民经济的正常运行带来了沉重的打击,无论是实体经济还是虚拟经济的发 展都深深受到其影响,我国农业经济发展、工业经济发展、商品和服务业经济发展都受到了严重的抑制,金融行业、股票市 场的处境也每况愈下。在这种长期公共卫生事件波动冲击的影响下,国民经济的发展在各个方面都受到了严重影响,公共卫 生事件给国民经济的发展提出了巨大的挑战,公共卫生事件下的国民经济的发展应该走向何方?这是一个令人深思的问题。 因此,我们有必要研究公共卫生事件对国民经济的主要影响,并通过抓住主要原因,采取合理措施解决公共卫生事件影响经 济发展的主要矛盾,从而加快恢复国民经济的发展。

论当前电视剧营销新理念

电视剧作为双重属性的文化商品,既进入市场,又肩负传承文明、引领舆论的精神价值。我国电视剧营销正在向着市场化的方向迈进,近年来电视剧营销中出现了一些建立在整合资源基础上的,积极主动的操作新理念:形成电视剧营销媒介战略联盟、拓展电视剧互动参与式营销、创意电视剧公关事件营销、确立电视剧营销目标受众定向投放策略、完善电视剧营销产业链。这些新理念值得总结和拓展。

公关危机事件处理中的两个关键性问题——从三鹿集团遭遇的公关危机谈起

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容,本文旨在通过对新近三鹿集团遭遇公关危机来对公关危机处理的两个关键性问题即危机事件中的目标公众分析和媒介策略这两个方面进行研究,以探讨如何进一步使组织提高自身的危机事件处理能力。

刀尖上跳舞 解密新闻发言人职业生态

让我们先把镜头拉回到2005年的十大危机公关事件:创维勇闯"虎山行"、本田雅阁深陷"婚礼门"、肯德基祸起苏丹红、宝洁 SK-Ⅱ胜官司败市场、高露洁牙膏致癌嫌疑、雀巢"碘超标"强词夺理、光明"回炉奶"事件、戴尔"妖魔化营销"、"95%啤酒含甲醛"风波、顾雏军被抓。曝光!曝光!!危机!危机!!……2005年还有更多的危机事件盘旋在社会公众的脑海里,挥不去理还乱。从前些年的"三株"、"巨人"顷刻倒下到德隆国际因媒体曝光引发的资金链断裂、杜邦中国"特富龙"事件……许多人在问:为什么近几年来媒体的力量如此强大?"防火,防盗,防记者!……记者仍然防不胜防!"那么多品牌在危机到来时,只被突如其来的危险五花大绑了,却看不到危险后的机遇,甚至从此一蹶不振、销声匿迹。然而,我们也看到那些处在危机风口浪尖"喋喋不休"的新闻发言人们如何疲惫不堪、如何尴尬无奈、如何从容不迫,我们关注新闻发言人的角色,我们更理解新闻发言人背后的酸甜苦辣。因为危机、危机。

营销制胜关键建立营销铁三角

产品制胜有的企业号称“在市场竞争无限完善的今天,产品(服务)是取得最终胜利的唯一法宝”,这一观点获得了技术含量相对较大的产业以及生产规模较大的企业的认同,特别是技术出身的领导人对此深信不疑,但是“营销专家们”持此观点的少。