二级调度系统在院外急救质控中的应用

目的探讨二级调度系统对院外急救质量控制的影响及意义.方法首都医科大学附属北京潞河医院120急救科在2019年3月1日开始运用二级调度系统监管车组.统计分析2019年1-6月份实施质量控制前后院外急救出车数据,比较总出车率、出车超时率、绿色通道启用率和呼叫满足率等质控指标.结果利用二级调度系统对院外急救进行质量控制,实施前后总出车率(t=-3.274,P=0.001<0.05)、出车超时率(2 min内χ^(2)=363.33,P<0.001;90 minχ^(2)=306.14,P<0.001)、绿色通道启用率(χ^(2)=14.497,P<0.001)和呼叫满足率(χ^(2)=13.582,P<0.001)等指标均有统计学意义.结论合理运用二级调度系统监管院外急救车组运行,可有效控制院外急救质量,提高院外急救效率和区域呼叫满足率,更好地为区域内百姓提供急救服务.