浅谈标准化在数字化社区治理中的作用--以南京市栖霞区“掌上云社区”为例

数字化技术和手段在社区治理中的应用越来越广泛,作用也逐渐显现。南京市栖霞区在开展“掌上云社区”数字化社区治理的同时,将标准化融合其中,取得了很好的成效。本文以该地区为研究对象,总结栖霞运用标准化开展数字化社区治理的经验,为其他地区提供借鉴。

智慧云社区易用性设计研究

目的:物业管理行业在“物联网+”等新兴技术的影响下迎来了一系列变革,加之新冠肺炎疫情这类重大公共事件的助推,“智慧云社区”的概念应运而生。文章从用户使用意愿的角度出发,挖掘用户在使用智慧云社区时的需求和痛点,并针对用户痛点制定设计策略,以期提高产品易用性与满意度,为智慧云社区应用的推广提供助力。方法:文章首先通过智慧云社区的行业应用与学术研究现状分析,明确云社区用户构成,以易用性为切入点构建云社区的创新性与必要性;随后以智慧云社区小程序为研究对象,采用半结构化访谈,对云社区用户的相关职责和需求进行分析,并运用扎根理论处理访谈文本,总结提炼云社区的用户痛点。结果:文章最终提炼出信息获取、功能布局、数据呈现三个方面的用户痛点,结合易用性原则,分别从功能、交互、外观三个层面提出针对性设计策略,并以智慧云社区小程序的界面改进为例,阐述具体设计策略的应用。结论:智慧云社区易用性设计研究在识别用户需求与痛点的基础上,提出设计策略与改进建议,使得云社区的用户界面与交互设计能够提供更好的用户体验,达到增强用户黏性和提高用户忠诚度的目的,同时吸引更多用户的参与和互动。通过深入分析和设计经验总结,文章期望能为其他同类社区平台的开发提供借鉴,推动整个行业在易用性设计方面取得进步。

“互联网+”背景下“云社区”养老新模式的构建

随着互联网的渗透,"互联网+"的模式给经济发展和科技进步插上腾飞的翅膀。本文通过分析目前我国人口加速老龄化的社区养老问题,提出在"互联网+"的新时代下,利用网络技术支持养老,构建新型的"云社区"养老模式,促进社会养老体系不断地健全,为社会养老事业的发展提出建设性发展方向。

国际养老经济形势的发展与养老模式的变化——对构建“云社区”新型养老模式的思考与借鉴

随着文明程度的提高与医疗技术的改善,许多国家陆陆续续进入人口老龄化社会。本文的切入点是从近几年的国际养老经济形势出发,探讨国际养老模式的发展与变化。研究新型的养老社区——“云社区”的构建与发展的借鉴与思考,并在此基础上进一步分析“银发经济”老年人的消费、储蓄和投资的发展趋势。

技术治理的“变”与“常”——以南京市栖霞区“掌上云社区”为例

信息技术在城市治理中的广泛应用,推动了公共治理的变革,深刻影响了治理的结构、过程及其结果。南京市栖霞区“掌上云社区”是利用信息技术改进公共治理的典型案例。信息技术究竟给公共治理带来了什么改变,还没有改变什么?研究将从价值观念、信息交易、权力结构、治理过程、治理效果等方面探讨技术驱动公共治理所带来的变化,同时也从这几个维度考察其中还没有发生变化的地方。信息技术嵌入公共治理,驱动了治理实践的持续变化,但治理体系吸纳和利用技术资源,也延续和维持其固有的形态及其特性;这有助于理解和评估技术治理的影响及其趋势。

“云社区”智慧模式在城市社区环境建设与治理中的效用及展望

城市的可持续发展离不开社区环境建设与治理。社区环境建设与治理是城市建设的主要微观构成。本文基于云技术在社区环境建设与治理中的应用,结合社区环境建设与治理的实践过程,分析“云社区”智慧化面临的主要问题,提出“云社区”智慧模式是社区环境治理的高效模式,并对未来“云社区”智慧模式在社区环境建设与治理中的发展方向进行展望。

云非遗在云社区的传播实践

2020年“文化和自然遗产日”活动举办过程中,上海市长宁民俗文化中心采取云非遗传播的模式,开展云非遗进云社区的传播实践。这一传播实践给传播活动举办方、活动参与方都带来非凡的实用性。

从技术变革到价值共创:智慧社区的发展与演进逻辑——基于南京市栖霞区“掌上云社区”的历时性考察

智慧社区建设成为社区治理现代化的一个必然趋势,其助推力量包括技术工具优化、制度创新和价值共识重塑等。基于南京市栖霞区“掌上云社区”的历时性考察发现,智慧社区的发展经历了从技术变革到制度创新再到价值共创等三个阶段,遵循“技术—制度—价值”的迭代逻辑,可概括为“从技术变革到价值共创”。在技术变革阶段,政府主导社区信息化工程建设,技术赋能社区管理,推动服务效率提升,但跨业务、跨系统的协同较少,为碎片化的技术治理;在制度创新阶段,对智慧社区平台架构予以制度适配,主要开展供给侧协同制度的建构和需求侧居民参与制度的完善,形成了供需匹配的平台型治理;在价值共创阶段,数实共融系统推动居民开展虚实同步的行动参与,多元主体共同生产公共服务,促进价值共识重塑,走向公共价值的合作治理。智慧社区的演进过程受到技术、制度和价值等因素的推动,但在不同阶段对不同因素的彰显不同,总体来看,智慧社区的建构是多维度、多阶段累积的结果。

价值共创视角下的社区治理对策

社区是社会的细胞,是社会治理的基本单元,对社区治理能力的提升具有重要意义。传统的社区治理模式存在自治不足、参与有限、效率低下等问题。价值共创理念以互动为核心,可提升公共服务质量和社区治理效率,契合社区治理的逻辑,从而为创新社区治理提供新的研究视角。南京市栖霞区的“掌上云社区”利用数实共融系统赋能社区管理,推动构建多方参与、利益共享的治理模式,促进了居民行动和共识凝聚,是社区公共价值的共创的成功案例。文章以“掌上云社区”为例,分析其治理实践,基于价值共创视角,为提升社区治理水平提供对策建议。

智能社区云服务平台及服务模式研究

为满足人们对家居系统智能化的要求,提出将云服务应用于智能家居系统,以实现智能家居物联网系统和外部云计算平台的对接,从而形成高度智能化的云社区,最终达到一站式服务于用户的目的。文中结合云计算技术给出了一种云服务平台的构建方法,该方法可提供不同用户的多种云服务模式,达到用最少的资源提供最多的服务这一目标。

社区云在新城镇公共信息一体化服务中的应用研究

针对新城镇公共信息服务一体化程度低、资源供给不足、无法满足人们信息需求的现状,指出社区云是一种改进城镇公共信息一体化服务的技术和方法。从服务内容和主体、目标与理念、模式与架构、服务评价等方面对社区云在新城镇公共信息服务中的应用开展研究,有助于普遍均等信息服务的实现和新型城镇化、信息化的协同发展。

中国城市社区治理云服务发展与运用研究

社区治理云服务作为一个合成概念,是依附于信息时代互联网云服务技术的现代化公共服务提供方式,即通过建立社区治理云服务平台等网络服务终端,向社区居民提供更加便捷高效的服务,以满足社区居民多样化的个性需求。一方面,中国互联网的迅速普及与应用为城市社区治理云服务发展与运用提供了现实条件;另一方面,中国现行城市社区治理过程中社区治理主体与服务客体存在的痼疾为社区治理云服务发展与运用提供了客观需求。因此,以政府为主导,建立城市社区治理云服务平台,能有效解决痼疾,形成社区治理主体与服务客体的长期互动机制,并具有广阔的发展与运用前景。

基于云服务的数字化社区云平台的设计

数字化社区建设与发展过程中逐步暴露出一些问题:例如没有统一的规划和管理、重复建设、共享性不高等。基于云服务的数字化社区云平台能够解决这些问题,并为管理者和用户提供随需随用的"云服务"。文中展望了数字化社区"云服务"应用前景,分析设计了平台的整体构架和接口框架,提出了采用虚拟化等关键技术构建平台的技术思路。通过云平台的构建,能够使社区服务摆脱物理和地理上的局限,建立一个便捷的"虚拟化服务社区"。基于云服务的数字化社区建设将各部门独立的信息资源和信息平台的建设,转向服务资源整合、服务模式创新,具有广泛的应用前景,但是具体实施还有很多困难需要解决。

“云上”小社区 治理大管家——江苏南京市栖霞区构建基层治理新模式

南京市栖霞区开创并深耕"掌上云社区"基层治理新模式,由社区党组织主导,协同居委会、社区居民、驻区单位、物业和社会组织等多元主体,依托微信群、微信公众号、小程序等,运用人工智能、大数据、云计算等现代信息技术,并与线下网格融合,搭建政社民协同共治平台。"掌上云社区"治理模式在新冠肺炎疫情防控时期发挥了重要积极作用,展现了其社区治理优势,未来将释放更多赋能社区的效能,助力打造基层社会治理共同体。

基于社区云的按需个性化流程构建方法研究

针对传统流程模式在互联网应用的局限性,为提高Web服务发现组合能力,提出了社区云的概念,用社区云组织管理Web服务,可以屏蔽服务多样性和多变性带来的复杂性。研究了服务的抽取和社区云服务池的构建方法以及相应的组织和管理机制。在此基础上,构建了一种适用于个性化按需流程生成的云计算支撑平台框架,给出了各个部分的作用及相互间的关系。通过该平台自动生成个性化按需流程,并验证了流程的正确性。

混合云SaaS模式社区预约平台的建设

社会不断发展带动社区流动人口逐步增多,而社区信息化配套服务的发展速度却没能与时俱进,逐步增大的发展差距与高速的社会发展对比鲜明。针对这一现状,提出了一个社区信息化建设及应用新方向—社区云与移动云相结合的社区预约平台。该平台以社区为单位,采用SaaS部署方式,通过细分区域型预约市场,使社区工作和生活中有预约需求的消费群体实现高度聚合;再从网络架构、部署模式、逻辑架构以及工作原理4个方面,对社区预约平台的建设进行分析。研究证明,该平台的建设理念,能够使企业用户更合理地规划,使社区用户更有效地统筹生活,真正达到"在恰当时间做恰当事情"的最佳效果。

基于上海“社区云管理”大数据的家庭医生改革后签约居民就诊情况分析

目的通过"社区云管理"大数据分析,进一步深化社区卫生服务综合改革,推进分级诊疗工作开展。方法查看上海市"1+1+1签约社区云管理"平台的签约居民就诊流向、频次、费用等资料,比较改革前后的差异性;开展电话问卷调查,分析认知和满意度改变。结果签约居民组合内就诊率从66.19%提高到73.68%,差异显著(P<0.05)。其中,签约社区医疗机构就诊率由27.58%提高到38.73%,签约区级、市级医疗机构就诊率分别由17.04%、21.57%下降到13.12%、20.83%,差异显著(P<0.05);签约居民人月均就诊次数从1.53次下降到1.41次,费用无显著差异;签约居民认知和满意度上升显著(P<0.05)。结论深化社区卫生服务综合改革,提高签约后的有效服务,有效改变了签约居民的就诊流向,合理的分级诊疗服务格局正在得以构建。

脊髓小脑共济失调2型患儿的康复治疗及社区智慧化延续性云康复模式的分析与思考

背景脊髓小脑共济失调2型(SCA-2)儿童期发病者十分罕见,目前除药物对症治疗外,积极进行康复治疗是尽可能维持患者日常生活自理能力、提高患者生活质量的关键。目的分析1例SCA-2患儿康复治疗过程及其社区智慧化延续性云康复模式,为SCA-2的康复治疗提供参考。方法回顾性分析常州市德安医院康复中心2018年收治的1例SCA-2患儿的临床资料、康复治疗策略及社区智慧化延续性云康复治疗效果。结果患儿经院内系统康复治疗30 d后协调、平衡、进食、步行能力等明显改善,日常生活基本自理;经社区智慧化延续性云康复治疗1年后,患儿记忆力、注意力出现下降趋势,但协调、平衡、转移、进食、步行能力无明显退步,且能完成室内10 m步行,日常生活基本自理,坚持日常校园生活,家庭支持和社会服务保障在持续完善中。结论本例患儿经院内精准化评估、院内系统康复治疗、社区智慧化延续性云康复治疗后协调、平衡、进食、步行能力等明显改善,日常生活基本自理;社区智慧化延续性云康复模式可能是社区医师开展家庭康复训练及终身性疾病患者康复治疗的新模式。

社区“云”治理:大数据时代社区治理创新模式研究

近年来,随着信息技术的发展,越来越多的治理技术运用到社区治理中,其中大数据技术尤为显著。文章主要研究以大数据为核心的社区治理新模式——社区"云"治理,即在治理社区过程中,通过建立服务于社区的网络终端,通过整合各种数据化的治理信息,在此基础上形成一个由大数据服务的社区"云"体系,通过大数据的途径对接社区服务,将社区居民多元化的需求和大数据技术相结合,实现将单个局限的社区"云"转变成为共享"云",从而实现社区居民自治能力的提升,改善公共服务的质量。

“社区云”:社区治理智能化的上海模式

"社区云"是在上海"社会治理一张网"的总体框架下,以居(村)层面为主、集社区治理与公共服务为一体的社区治理云平台。"社区云"系统将党的领导、社会治理与大数据信息技术有机结合起来,集智能化、信息化、数据化为一体,以此为治理平台,丰富自治和共治的内容与形式,以凝聚居民意见与诉求、推动多元力量参与、整合多方治理资源、对接城市基层社会各种需求为主要内容,是有效回应新时代基层社会治理要求的生动实践。