工商银行网站互动服务功能竞争力分析

本文采用SWOT分析方法,分析了工商银行网站互动服务功能的优势、劣势、机会、威胁,从而了解其竞争力特点和整体竞争环境的态势。在此基础上,分别从工商银行网站服务功能未来发展的增长性、多元化、扭转型和防御型等多个战略角度,提出了以下对策和建议:利用工商银行品牌效应、利用新技术和创新功能引领并拓展更加广阔的市场需求;积极借鉴同业创新思维、采取多种形式的宣传和客户体验活动维持与客户的良好互动;通过技术的升级与换代降低开发和运行成本、优化人力资源配置;整合优化相关工作流程、引进具有同业经验的尖端技术人才和卓越管理人才等。

Ex”me！——基于Web的实时互动多媒体通信服务及应用

亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明的电话，解决了点对点实时语音通讯问题。此后不久，电话便进入商业化应用，人们的通讯通过电话交换机实现。这些交换系统使人们得以不受时间和地点的限制地进行实时会话。随着实时语音通信技术不断进步，远距离交流思想和信息的能力大幅度增长。今天，在遍及世界的公用交换电话网络的支持下，任何人都可以通过电话进行世界范围内的语音通讯。这就是深入人心的“拔号音”服务，听到它用户就知道电话接通了。