基于核心能力的“互联网+护理服务”岗前培训模式在网约护士培训中的应用效果

目的探讨基于核心能力的“互联网+护理服务”岗前培训模式在网约护士培训中的应用效果。方法选取某医院申请“互联网+护理服务”从业并有居家服务资质的484名护士作为研究对象,根据申请入库时间将其分为对照组(n=126)和观察组(n=358)。对照组采用常规的“互联网+护理服务”网约护士岗前培训模式进行培训,观察组采用基于网约护士核心能力的“互联网+护理服务”网约护士岗前培训模式进行培训。比较培训前后两组护士的理论知识与实践能力考核结果、网约护士核心能力评价量表评分,以及培训后护士对培训的满意度。结果培训后,两组护士的理论知识考核得分与实践能力考核得分均高于培训前,且观察组的得分高于对照组(均P<0.05);两组护士的居家护理实践能力、评判性思维能力、沟通协调能力、管理能力、自我保护能力得分均高于培训前,且观察组的居家护理实践能力、沟通协调能力、管理能力、自我保护能力得分均高于对照组(均P<0.05);观察组对培训的满意度高于对照组(P<0.05)。结论基于核心能力的“互联网+护理服务”岗前培训模式可以提高网约护士的核心能力和培训满意度,值得应用推广。

互联网+网约护士一体化服务模式在慢性伤口护理中的应用效果

目的 分析互联网+网约护士一体化服务模式在慢性伤口护理中的应用效果。方法 选取广州市红十字会医院2019年9月至2022年6月收治的106例慢性伤口患者,使用随机数字表法将其分别纳入观察组(53例)和对照组(53例)。对照组接受常规换药护理,观察组接受互联网+网约护士一体化服务模式。对比2组护理前后的伤口愈合情况、压疮愈合评分(PUSH)变化,以及护理8周后的伤口痊愈率和护理满意率。结果 2组在护理2周和4周后的创面温度均较护理前升高,在护理4周后的细菌阳性率均较护理前下降(P均<0.05);观察组在护理后的创面温度均高于对照组,细菌阳性率低于对照组(P均<0.05)。2组在护理2周、4周和8周后的PUSH评分均较护理前下降(P均<0.05),且观察组的上述评分均低于同期对照组(P均<0.05)。观察组在护理8周后的伤口痊愈率为90.57%,高于对照组的75.47%(P<0.05);观察组在护理8周后的护理总满意率较对照组更高(P<0.05)。结论 互联网+网约护士一体化服务模式能够有效促进慢性伤口患者的伤口愈合、降低伤口感染风险,并提高患者护理满意率。

互联网+网约服务模式在居家慢性伤口患者护理的运用研究

研究互联网+网约服务模式在居家慢性伤口患者护理的运用效果。方法 共计选取62例研究对象,均为我院接收的居家慢性伤口患者,时间为2021年12月至2022年10月。遵照双色球法进行分组,其中31例选入传统组并实施传统服务模式,31例选入研究组并实施互联网+网约服务模式。分析两组服务后的健康认知水平、疼痛程度、生活质量、愈合时间、服务满意率的差异性。结果 与传统组相比,研究组服务后的健康认知水平更高(P<0.05)。与传统组相比,研究组服务后的疼痛程度更低、生活质量更高(P<0.05)。与传统组相比,研究组服务后的愈合时间更短(P<0.05)。与传统组相比,研究组的服务满意率更高(P<0.05)。结论 在为居家慢性伤口患者服务时,实施互联网+网约服务模式能够增强患者健康认知,减轻患者疼痛程度,提升生活质量,缩短愈合时间,提高服务满意率,建议使用。

网约护士参与“互联网+护理服务”意愿及影响因素研究

目的探讨网约护士参与“互联网+护理服务”意愿及影响因素,为提高网约护士参与“互联网+护理服务”的积极性提供参考。方法2022年1—2月,采用便利抽样法选取广州市开展“互联网+护理服务”医院的279名网约护士为研究对象,采用一般资料调查表、“互联网+护理服务”意愿影响因素量表和组织支持量表进行调查。结果网约护士参与“互联网+护理服务”意愿得分(12.39±1.61),控制一般资料(职务、获得从业资格时间、居家护理服务经历)的影响后,发现感知风险、感知价值、便利条件、工具支持是网约护士参与“互联网+护理服务”意愿的影响因素(R2=0.641),可解释参与意愿变异的64.1%。结论网约护士参与“互联网+护理服务”意愿处于中等偏上水平,为患者提供“互联网+护理服务”的意愿受感知风险、感知价值、便利条件和工具支持的影响。

区域化“互联网+护理服务”模式的建立与实践

目的以区为单位开展“互联网+护理服务”,以期为居民提供优质的护理服务。方法以重庆市九龙坡区护理质量控制中心牵头,在区内二级及以上的公立医院开展“互联网+护理服务”,统一确定服务项目,制订服务规范,拟订服务价格。结果“互联网+护理服务”开展2年来,共开展17项上门护理服务,累计完成上门服务订单1082单,服务用户390户,发生零起纠纷和投诉。结论区域内“互联网+护理服务”质量统一管理,老年医疗护理服务能力得以提升,医疗资源得以整合。

广东省“互联网+护理服务”试点医疗机构护理服务调查

目的了解广东省“互联网+护理服务”试点工作进展,为政策制定提供依据。方法选取177所“互联网+护理服务”试点医疗机构,使用广东省卫生健康委员会平台统一设计的统计表进行横断面调查,包括管理及服务制度、运行机制及流程、出诊护士培训体制等。结果实际开展“互联网+护理服务”工作的试点机构146个,其中三级医院占58.90%;共有13154名护士参与服务,服务总人次为192442,平均患者满意度96.63%,出诊护士对试点工作总体满意度为88.67%。实际开展“互联网+护理服务”项目数43项,其中服务量排序靠前的项目为母婴护理(44074人次)、生命体征监测(23313人次)、家庭巡视(21636人次);排序靠后为人工肛门便袋护理(16人次)和一般灌肠(16人次)。结论广东省的“互联网+护理服务”试点工作已经取得初步成效,初步形成符合本地特色的服务模式,但仍需扩大服务人群,补充服务项目,优化支付机制,加强监管系统。

基于网约护士核心能力的“互联网+护理服务”护士培训体系的建立与实践

目的探讨基于网约护士核心能力的“互联网+护理服务”护士培训体系的建立与实践经验。方法选取该院医共体2022年6—8月符合条件并经筛选纳入“互联网+护理服务”专家库的护士100名,以网约护士核心能力为导向,成立培训团队,制定培训大纲,改进培训模式,引入标准案例,模拟居家场景,对网约护士进行全方位的培训与考核。培训前后发放核心能力评价量表,评估护士居家护理实践能力、评判性能思维能力、沟通协调能力、管理能力、自我保护能力、专业发展能力,并在培训结束后对培训内容和培训形式进行满意度评价。结果培训后护士居家护理实践能力、评判性思维能力、沟通协调能力、管理能力、自我保护能力、专业发展能力均高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05)。护士对培训内容及授课形式满意度分别为94.0%(94/100)、97.0%(97/100)。结论建立基于网约护士核心能力的“互联网+护理服务”护士培训体系并进行实践,能明显提升护士的核心能力,保障居家护理安全,对改善患者居家护理服务体验、提高护理人员社会地位、丰富护理专业内涵起到很好的推动作用。

专科小组主导的“互联网+护理服务”实践及效果

目的 探索以专科小组为主导的“互联网+护理服务”实施效果。方法 2022年7-12月由58名网约护士实施常规“互联网+护理服务”(实施前),2023年1-6月由103名网约护士实施以专科小组为主导的“互联网+护理服务”(实施后),评价比较实施前后网约护士接单量、接单行为及服务患者的满意度。结果 专科小组为主导的“互联网+护理服务”实施前后分别开展“互联网+护理服务”179例次和409例次。实施后网约护士接单行为及患者对“互联网+护理服务”满意度显著优于实施前(均P<0.05)。结论 以专科小组为主导的“互联网+护理服务”有利于增强网约护士的接单行为意愿,改善患者接受“互联网+护理服务”的体验。

内蒙古自治区网约护士“互联网+护理服务”使用意愿及影响因素

目的调查内蒙古自治区地区网约护士“互联网+护理服务”使用意愿现状分析其影响因素,为优化医院管理、进一步推动“互联网+护理服务”可持续发展提供实践依据。方法选取来自内蒙古自治区7个盟、市,479名护士参加调查,采用一般资料调查问卷、护士“互联网+护理服务”的认知情况问卷、护士群体对“互联网+护理服务”使用意愿调查问卷进行调查。结果91.65%的网约护士了解“互联网+护理服务”,52.40%网约护士正在使用,仅有10.02%网约护士每天都用;网约护士“互联网+护理服务”使用意愿总分(121.35±19.45),得分最高与最低的维度分别是良好的感知获益(5.39±0.78)与感知风险(3.52±1.11);护士的性别、年龄、文化程度、职称、工作年限、医院等级均对其无影响(P>0.05)。结论内蒙古地区居家护理服务不成熟,“互联网+护理服务”开展率低,但网约护士开展“互联网+护理服务”积极性较强,完善培训体系,建立健全考核考评机制,推动“互联网+护理服务”发展。

标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”中的应用与效果分析

目的评价标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”中的应用效果。方法构建并应用“互联网+护理服务”标准化护理服务程序,比较实施前后护理服务质量以及患者或家属满意度。结果“互联网+护理服务”标准化护理服务程序实施后,护士的“核对评估符合率”、“知情告知符合率”、“健康教育符合率”和“总符合率”较前提升(p<0.05),患者或家属满意度较实施前明显提升(p<0.01)。结论标准化护理服务程序在“互联网+护理服务”应用中可有效提升服务质量,提高患者满意度。

聚合模式下网约车平台服务评价研究——以主要聚合平台为例

为了解目前排名靠前的聚合平台提供的网约车分服务是否符合消费者预期,本文对7个目前排名靠前的聚合平台进行服务评价研究。研究发现,拥有地图资源(百度、高德、腾讯)、客户资源(腾讯)的平台,越能吸引优质的中小平台网约车平台加入。

护士从事“互联网+护理服务”工作体验质性研究的Meta整合

目的系统评价并整合护士从事“互联网+护理服务”工作体验的质性研究。方法计算机检索中国知网、万方、维普、CBM、PubMed、CINAHL、Web of Science、Embase、the Cochrane Library数据库,检索时限为建库至2022年4月。采用澳大利亚JBI循证卫生保健中心质性研究质量评价标准对纳入文献进行质量评价,根据其汇集性整合方法进行结果整合。结果共纳入11篇文献,提炼出48个主题、56个副主题,归纳成11个类别,得出4个整合结果,分别是整合结果1:护士对“互联网+护理服务”的主观感知;整合结果2:实施“互联网+护理服务”促进因素;整合结果3:实施“互联网+护理服务”的阻碍因素;整合结果4:积极的应对策略。结论护士参与“互联网+护理服务”有着双重心理体验,并且在实施“互联网+护理服务”过程中需面对诸多挑战,管理者为更好推进“互联网+护理服务”项目,应采取积极策略。

互联网+背景下护生对“网约护士”的从业意愿及影响因素研究

目的:了解互联网+背景下护生对“网约护士”的从业意愿,分析其影响因素,为推动“网约护士”的持续深化发展提供研究基础。方法:采用问卷调查法,选取云南省3所医学院校201名实习护生及在校护生进行调查。结果:57.2%的护生愿意从事“网约护士”,从业意愿得分为(37.29±6.03)分(满分50分);多元线性回归结果显示,对“网约护士”的了解程度、是否有居家照顾病人经历、对“网约护士”发展前景的看法是护生从事“网约护士”的影响因素(P<0.05),共解释从业意愿影响的36.5%。结论:护生从事“网约护士”意愿整体较强,加强护生对“网约护士”的了解有助于提高其从业意愿。建议护理院校及教学医院加强对“网约护士”相关知识的宣传力度,增加护生对护理新进展的了解,促进护生职业多元化发展,保障地方“网约护士”持续发展。

互联网+ 网约服务模式在居家慢性伤口患者护理的应用研究

目的探究基于互联网+网约护士一体化服务模式在慢性伤口护理中的应用。方法选取2019年2月—8月在我院就诊的慢性伤口患者52例为研究对象,采用随机数表法将其分为观察组和对照组,每组26例。对照组患者采用定期来医院门诊换药的护理方式,观察组患者实施互联网+网约护士一体化服务模式进行护理。比较两组患者护理后创面愈合时间及护理前后创面温度、细菌阳性率、压疮愈合评估表(Pressure ulcer scale for healing,PUSH)、健康状况调查问卷(Short form 36 Health survey questionnaire,SF-36)评分及对护理工作满意度。结果护理后,观察组患者创面愈合时间短于对照组(p<0.05);护理前,两组患者创面温度、细菌阳性率比较无显著差异(p>0.05),护理后2周,观察组患者创面温度高于对照组,而细菌阳性率低于对照组(p<0.05);护理前,两组PUSH评分比较无显著差异(p>0.05);护理后2周、4周,观察组患者PUSH评分显著低于护理前及对照组护理后(p<0.05);护理后4周,观察组患者的生理机能、生理职能、躯体疼痛、一般健康状况、精力、社会功能、情感职能、精神健康评分显著高于护理前及对照组护理后(p<0.05);护理后,观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(p<0.05)。结论实施基于互联网+网约护士一体化服务模式对慢性伤口患者进行护理,有利于患者伤口创面的愈合,对提高患者健康状况和对护理工作满意度有较好的效果。

“互联网+护理服务”运行模式的构建与实践

为积极响应国家卫生健康委《关于进一步推进“互联网+护理服务”工作的通知》,我市试点医院积极探索“互联网+护理服务”运行。本研究介绍了“互联网+护理服务”运行经验,包括构建医院协调、第3方合作平台统一管理的运行架构、确定服务内容和定价、网约护士准入资质认定、完善服务流程、确认利益分配模式、建立“互联网+护理服务”质量监管体系和风险控制措施。半年来,提供上门服务335人次,无护理不良事件和投诉纠纷,为推进“互联网+护理服务”提供借鉴与参考。

互联网+时代道路客运定制服务研究

信息技术和计算机技术的出现促使互联网时代开始到来,网络逐渐成为人们学习、工作的主要平台,对于道路客运行业而言,其也向着网络化的方向发展,比如网约车、私家车的大量出现,导致航空和铁路运营价格不断降低,对道路客运行业带来了冲击和影响。导致客运量不断降低,运营水平降低,对此需要其把握互联网时代的机遇和优势,积极探索新的发展路径。为了更好地抢占市场先进,把握市场基于,道路客运企业需要更新理念,做好定制服务,加强实践探索,深入研究当前互联网时代下的道路客运定制服务方向和路径,以此制定可靠的对策,确保自身的创新发展。

基于“互联网+”背景下“网约护士”在居家养老服务中的现状及发展前景

进入21世纪以来,我国老龄化现状愈发突显,老年人口规模日益扩大,居家养老已成为我国老年人养老方式的主要选择,也是我国政府大力提倡的养老方式。但随着社会的进步,居家养老常因为不能够满足老年人的迫切需求而产生许多弊端,在这个互联网发达时代出现了"网约护士"。"网约护士"可以根据不同需求为居家养老的老年人上门提供医疗服务,很大程度上减少了老年人就医的麻烦和时间,特别是对于行动不便的老年人,缓解了老年人居家养老医疗需求得不到满足的情况。

互联网约车平台盈利模式研究

随着互联网技术和共享经济的发展,大量的网约车运营平台涌现出来,为乘客提供了多样化便捷出行服务的同时,互相之间的竞争也越发激烈,但是网约车平台的盈利模式和未来的发展方向目前还处于一个探索阶段。通过利用价值链分析和麦肯锡5Cs模型来研究探索,发现网约车平台努力在市场中争取的赢利点是客户资源和数据资源。运营商们前期通过提供差异化的服务和红利补贴不断进行原始的客户和数据积累,之后他们会利用这些累积的资源通过攫取、创造和合作三种途径获取巨额利润。

互联网+网约护士一体化服务模式在慢性伤口护理中的应用

探究互联网+网约护士一体化服务模式在慢性伤口护理中的应用效果。方法 选择我院在2021年4月至2022年5月期间收治的90例慢性伤口患者为研究观察对象,对其采取随机分组分为HC组与HY组,HC组45例-常规护理,HY组45例,互联网+网约护士一体化服务模式。比较两组患者疼痛情况(VAS评分)、压疮愈合情况(PUSH评分)、伤口愈合时间、创面温度、细菌阳性检出率、自护能力(ESCA评分)、护理满意度。结果 观察两组患者疼痛情况(VAS评分)、压疮愈合情况(PUSH评分)、伤口愈合时间、创面温度、细菌阳性检出率、自护能力(ESCA评分)、护理满意度等指标,HY组均优于HC组(P<0.05)。结论 在慢性伤口护理中实施互联网+网约护士一体化服务模式干预可减轻患者疼痛,降低创面温度,并减少细菌滋生,提高患者自护能力与满意度,值得推广实施。

互联网新形势下我国“网约”导游新模式探索

在互联网的新形势下,现今旅游者的旅游方式的发生了巨大转变,已不再满足于过去流程化的服务方式,他们更希望获得个性化量身定制的优质服务。因此对于导游人员的服务理念与服务模式也提出了新的要求。面对新型的旅游市场和旅游需求,导游服务人员必须要改变现有的服务模式和知识素养,来适应飞速发展的旅游行业。