互联网中医医院建设现状与发展趋势研究

对互联网中医医院从系统建设、运营模式、应用效果、制约因素、政策环境等方面进行研究,分析互联网中医医院建设现状、特点、成效以及存在的问题,提出发展建议,为促进互联网中医医院发展提供参考与借鉴。

互联网中医医院信息服务质量评价指标体系构建研究

在SERVQUAL模型和E-SERVQUAL评价模型的基础上,结合国内互联网中医医院信息服务质量的主要特点,构建互联网中医医院信息服务质量评价指标体系。采用问卷调查的方式进行调研,利用SPSS对评价指标假设模型图进行验证分析,最后计算评价指标的权重。最终构建了包含有形性、保证性、移情性、隐私性、响应性、交互性、中医特色、全面性8项一级指标、40项二级指标的互联网中医医院信息服务质量评价指标体系。