旅游企业互联网声誉评价指标体系研究

目前,在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后,互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中,旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。文章综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系,并对各个指标的权重进行了计量分析,着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系,以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。

从舆论尺度谈企业的互联网声誉管理

当前,我国移动互联网用户规模近11亿。新的互联网环境下,舆论对企业声誉的塑造和管理提出了前所未有的挑战。本文通过对互联网时代下企业声誉管理的概念及必要性进行分析,总结了舆论给企业进行声誉管理带来的挑战,并由此提出企业互联网声誉管理的建议,以期为企业面对新的竞争环境及时进行有效的声誉管理、创造可持续的竞争优势提供一种新的分析方法和视角。

企业舆论引导的路径探析

作为社会治理的重要一环,企业应主动参与到舆论治理体系的建设当中,培养社会责任,平衡企业利益杠杆。与此同时,企业还应在日常工作中注意互联网声誉管理。当负面舆情爆发时,企业也要适应新媒体时代危机公关的新形势,力求以正确方法引导舆论,转危为机。